Le comportement d’un échantillon des destinataires est certes un des aspects observés par les FAI et webmails afin d’évaluer si oui ou non une campagne d’e-mailing « mérite » d’être acheminée à bon port auprès de l’ensemble d’une liste de diffusion, mais il existe aussi des critères intrinsèques au message lui-même, tant sur le fond que sur la forme. En effet, selon les pratiques des spammeurs les plus répandus (vente de Viagra ou Cialis, fausses loteries, fausses banques africaines, etc…) les FAI et les Webmails réajustent leurs filtres anti-spam. En découlent des bonnes pratiques à suivre qui peuvent évoluer en permanence à l’instar des mauvais comportements des spammeurs précédemment évoqués, la liste des bonnes pratiques ci-dessous est par conséquent donnée à titre indicatif :
L’objet du mail
A faire :
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Nombre de caractères entre 30 et 50 espaces compris, idéalement inférieur à 35
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Personnaliser l’objet
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Priorité normale
A ne pas faire :
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Laisser un objet vide
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Un objet écrit uniquement en majuscule
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Les signes « ! % / » répétés
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Utiliser le signe €, il faut écrire « euros » en entier
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La répétition des mots
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Les mots trop espacés
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Eviter les mots à caractère sexuel, le mot plaisir par exemple peut-être lui aussi considéré comme ambigu par certains filtres anti-spam
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Inscrire l’adresse e-mail de l’internaute dans l’objet
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L’emploi de chiffres en début ou en fin d’objet
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Eviter les termes associés à la gratuité, aux régimes amincissants
Le contenu du message
A faire :
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Trouver une proportion équilibrée entre les textes et les images
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Exclure tout formulaire dans l’e-mail
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Pointer vers des pièces attachées sans les intégrer en annexe
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Avoir au minimum une douzaine de liens différents (il suffit parfois de reprendre le menu de navigation de votre site)
A ne pas faire :
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Opter pour un message contenu sur une image unique
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Trop d’images pour pas assez de texte
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Trop de textes
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Eviter les animations flash
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Opter pour une couleur de police trop proche de celle du fond
Si vous utilisez un mail composé à 100% d’images, non seulement vous augmentez les chances de ne pas franchir les filtres anti-spam, mais en plus voici à quoi ressemble votre mail si le logiciel de gestion de messagerie (type Outlook) demande au destinataire de valider le fait de télécharger les images contenues :
Par contre, si votre mail contient à la fois du texte et des images bien spécifiées, votre mail apparaitra de la façon suivante, permettant ainsi au destinataire de se faire une idée sur le contenu :
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