e-marketing & e-commerce

A bonne mémoire, bons cookies!

La Fnac utilise des « cookies » pour retracer le parcours de l’internaute et lui proposer ainsi des produits en lien avec son surf, ses centres d’intérêts. Les cookies sont des fichiers texte, des « traceurs », placés sur l’ordinateur de l’internaute. Ils peuvent permettre de mémoriser son parcours, son nom, sa langue de prédilection.

Bien utilisés, ils permettent de proposer à l’internaute des contenus qui lui correspondent.

Sur l’illustration ci-contre, l’internaute a consulté les fiches descriptives de livres sur le marketing internet sur le site de la Fnac. Après sa consultation, le site met automatiquement en avant des livres axés sur cette thématique. Ces conseils se mettent à jour instantanément selon les pages visitées par l’internaute.

Procédures pour récupérer un nom de domaine en .fr

Les règlements des procédures de résolution permettant de récupérer un nom de domaine en .fr (ou dns) sont consultables en ligne aux adresses suivantes des organismes dédiés :

Procédure de résolution des cas de violations manifestes du décret du 6 février 2007 :
www.afnic.fr/doc/ref/juridique/predec

Ou bien, pour entamer l’une des trois procédures alternatives de résolution des litiges, dites PARL :

PARL par « recommandation en ligne :
www.mediationetarbitrage.com

PARL par « décision technique » :
http://arbiter.wipo.int/domains/cctld/fr/index-fr.html

PARL par « médiation »
www.foruminternet.org

Le rôle prépondérant des moteurs de recherche pour l’industrie pharmaceutique

Une Récente étude menée par Manhattan Research* révèle que les internautes américains, lorsqu’ils recherchent de l’information concernant la santé et les traitements en ligne, se tournent en priorité vers les moteurs de recherche dans deux cas sur trois.

Ainsi, l’amélioration de la visibilité sur les moteurs de recherche pourrait jouer un rôle décisif pour les laboratoires pharmaceutiques, leur donnant l’opportunité de se faire connaître par leurs clients au cours de leurs recherches. Il apparait en effet que patients ayant visité des sites Web de laboratoires sont trois fois plus enclins à demander la prescription particulière d’un médicament auprès de leur médecin durant la consultation.

L’optimisation du référencement naturel ainsi que des campagnes de liens sponsorisés représentent donc pour l’industrie pharmaceutique une opportunité, afin de toucher leur consommateur directement lorsqu’ils sont en recherche active de soins ou de traitement et de s’impliquer dans leur relation avec leur médecin.

Selon cette étude :

• Près de 2 consommateurs sur 3 interrogés estime pouvoir dire si un site médical est de source sûre avant de cliquer parmi les résultats de recherche
• Lorsqu’ils sont à la recherche d’informations médicales, relatives à leur santé, les adultes effectuent plus souvent internet qu’ils ne consultent un médecin
• Elles préfèrent commencer par entrer une recherche sur un moteur que se rendre directement sur un site
• Lorsqu’elles effectuent une recherche sur un moteur concernant une information sur un médicament ou un problème de santé, c’est le plus souvent le nom d’un symptôme ou d’une maladie qui est recherché et non celui d’un traitement
• La situation la plus courante de recherche sur un moteur est lorsqu’un internaute a les symptômes d’une maladie

Une large majorité d'internautes affirment être capable d'évaluer la crédibilité d'un site de santé avant de cliquer sur le lien, dès la page de résultats.

   

*Consulter l'étude Pharmaceutical Search Engine Marketing: Leveraging Online Health Searching to Fulfill Brand Goals

source: Manhattan Research

Twitter est-il un outil publicitaire efficace ?

Internautes et acteurs de la publicité semblent douter de l’efficacité de Twitter comme outil de communication publicitaire, selon les résultats de l’étude américaine LinkedIn Research Network/Harris Poll comparant leurs opinions.

En effet, très en vogue, particulièrement auprès des médias, le service de microblogging, qui s’est par ailleurs imposé comme relais d’information, voire vecteur de mobilisation lors de phénomènes à dimension politique et sociale (élections américaines, soulèvement en Iran,…), ne convainc pas en tant que canal de communication à fins promotionnelles.

Ainsi, 69% des internautes interrogés déclarent ne pas en savoir assez sur Twitter pour se faire une opinion, dont 55% parmi les 18-34 ans, (17% parmi les agences ou annonceurs impliqués dans une campagne publicitaire). Parmi les personnes interrogées déclarant avoir une opinion, seuls 8% des internautes comme des acteurs de la publicité perçoivent l’outil comme très efficace. Un total de 50% des internautes le trouve peu ou pas efficace du tout, ce taux s’élevant tout de même à 32% des annonceurs ou agences.

L’avis des internautes et des acteurs de la publicité sur Twitter comme outil de promotion : seuls 31% des internautes se sont exprimés (83% des agences ou annonceurs).
 

Consulter les résultats de l'étude au format PDF
source : Harris Interactive