La Fnac utilise des « cookies » pour retracer le parcours de l’internaute et lui proposer ainsi des produits en lien avec son surf, ses centres d’intérêts. Les cookies sont des fichiers texte, des « traceurs », placés sur l’ordinateur de l’internaute. Ils peuvent permettre de mémoriser son parcours, son nom, sa langue de prédilection.
Bien utilisés, ils permettent de proposer à l’internaute des contenus qui lui correspondent.
Sur l’illustration ci-contre, l’internaute a consulté les fiches descriptives de livres sur le marketing internet sur le site de la Fnac. Après sa consultation, le site met automatiquement en avant des livres axés sur cette thématique. Ces conseils se mettent à jour instantanément selon les pages visitées par l’internaute.
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