e-marketing & e-commerce

Combien de pages de mon site sont référencées dans Google?

Pour connaitre le nombre de pages de votre site référencées, indexées, par Google il vous suffit de taper dans le moteur de recherche Google le terme « site : » suivi de l’url (l’adresse) de votre site :

Site:http://www.monsite.com

Ex. :

USA : Nombre de mots clés par requête sur Google

Du 1er au 28 novembre 2009, la société Hitwise (Experian) a étudié un échantillon de 10 millions d’internautes américains et observé le nombre de mots clés qu’ils tapaient lors de leurs requêtes exprimées sur Google, voici le résultat :

• Un mot 24.13%
• Deux mots 23.14%
• Trois mots 20.37%
• Quatre mots 13.84%
• Cinq mots 8.13%
• Six mots 4.43%
• Sept mots 2.43%
• Huit mots ou plus 3.54%

Source : Hitwise Experian

Suicide 2.0 : comment mettre fin à ses jours sur Facebook, Twitter, …

Nouveau : une machine pour vous suicider en ligne ! L’outil présenté ci-après s’adresse à tous ceux…

• Qui auraient pris comme bonne résolution de passer en 2010 moins de temps devant leur écran à écrire sur des murs ou à « poker » des gens qu’ils ne connaissent pas ;
• Qui réalisent que tous les « lol », « kikou », « mdr » qui constituent 90% de leur production littéraire en ligne ont plutôt tendance à les discréditer ;
• Qui n’ont pas vu venir une procédure de divorce ou de licenciement à cause de photos compromettantes dont ils ne contrôlaient plus la diffusion en ligne…

Quelles sont les règles de l'emailing à l'international?

Quelles sont les règles à l'international à respecter pour le lancement d'une campagne d'e-mailing? 

Le site de la DMA (Direct Marketing Association) fournit des ressources permettant d’appréhender les aspects légaux et les bonnes pratiques pour les campagnes d’e-mailing internationales.

Ressource utile : ci-après un document de la DMA recensant dans les grandes lignes, et avec de nombreux liens juridiques, les règles à respecter cas pas cas pour de nombreux pays tels que l'Argentine, l'Australie, la Belgique, le Canada, la République Tchèque, la Chine, le Danemark, la France, l'Allemagne, Hongkong, la Hongrie, l'Irlande, Israël, l'Italie, le Japon, les Pays-Bas, la Nouvelle-Zélande, la Norvège, la Pologne, Singapour, l'Afrique du Sud, la Suède, la Suisse, le Royaume-Uni et les USA.

Téléchargement Dma-eec-international-email-compliance-resource-guide[1]

(cliquer sur le lien ci-dessus pour télécharger le document)

Source : www.the-dma.org

Ce que voient les internautes

Voir ce que voient les internautes et connaître les zones de visibilité immédiate d'une page Web, c’est ce que propose l’outil Browser size développé par les Google Labs.

Pour un point donné sur la page, cet outil indique le taux de visiteurs qui pourront le voir sans avoir besoin de scroller, c'est à dire de faire défiler le contenu de la page à l'aide d'un ascenseur ou de la souris. Ceci en tenant compte de la taille de la fenêtre du navigateur. Par exemple, si une information ou un lien important se trouve sur une zone de 80%, cela signifie que 20% des internautes devront faire défiler le contenu pour le voir. Les moyennes sont établies à partir d’un panel de visiteurs de Google.com.

On ne le rappellera jamais assez, il faut placer les informations ou les liens les plus importants d’une page Web au dessus de la ligne de flottaison, c'est-à-dire de façon à ce que les internautes puissent les voir sans avoir besoin de faire défiler le contenu verticalement, mais aussi horizontalement.

Google en aurait fait l’expérience sur sa page de téléchargement de Google Earth en observant une augmentation de 10% du taux de téléchargement après avoir remonté le bouton de 100 pixels, selon l’ingénieur à l’origine de l’outil Bruno Bowden.

Pour utiliser cet outil, il suffit de saisir l’adresse de la page que vous souhaitez tester. Le schéma de visualisation apparait en transparence, la page restant active sous le calque.

Exemple de schéma de visualisation. Largeur et hauteur de la fenêtre sont indiquées en pixels.

 
  
Source : GoogleLabs

Ergonomie web et eyetracking : piqure de rappel

Nous avions déjà parlé de eyetracking en évoquant le fameux triangle d’or des pages de résultats du moteur de recherche Google.

Le eyetracking, ou oculométrie en français, consiste à suivre le regard de l’internaute. Des tests sont effectués avec plusieurs utilisateurs munis de casques à infrarouge ou utilisant des écrans dotés de capteurs infrarouges qui permettent d’analyser où se pose leur regard et de déterminer ainsi les « zones chaudes » et les « zones froides » d’une page web.

E-marketing et e-commerce 3ème édition !

Nous avons le plaisir de vous annoncer la sortie de la 3ème édition de notre ouvrage. Outre ses nombreuses mises à jour, nous vous invitons à découvrir de nouveaux témoignages, de nouveaux cas clients, un focus sur l’ergonomie et un zoom sur les médias sociaux, le Web 2.0.

Nous en profitons pour remercier tous les lecteurs des deux précédentes éditions qui ont contribué au succès du livre et lui ont ainsi permis de rejoindre le cercle très fermé des bestsellers notamment à la FNAC, chez Amazon et bien d’autres encore. Bonne lecture !

 

Jingle buzz chez Ebay France pour les fêtes de Noël

Avouons-le, nous avons tous le souvenir de cadeaux désespérés plus qu’inespérés, parfois de mauvais goût, souvent incongrus, généralement déroutants dont la principale, pour ne pas dire l’unique vertu était de pointer à quel point notre entourage nous connaissait mal et qu’il ne nous restait plus que 12 mois pour faire comprendre à tous nos proches quels étaient vraiment nos centres d’intérêt, nos goûts et – il faut le reconnaitre – nos besoins avant le Noël de l’année suivante.

Soyons rassurés, cela commence (enfin !) à se savoir : selon une étude menée par le cybermarchand cité ci-après, près d’un français sur deux (49%) a peur de ne pas trouver de cadeau pouvant faire plaisir à ses proches !

A nouveau notre salut viendra du web notamment grâce à Ebay France qui déploie un dispositif  nous permettant in extremis de marteler à notre entourage les cadeaux dont nous rêvons vraiment et qui, c’est promis, ne se retrouveront pas en vente aux enchères sur ce même site dès le 26 décembre au matin.

Les best practices du e-commerce anglais

A l’occasion du lancement de sa plate-forme dotCommerce, l’agence dotDigital (groupe PLC) propose une étude passionnante passant au crible un panel de 20 sites leaders du e-commerce au Royaume-Uni, de tous secteurs, Hitting the Checkout.

On y retrouve entre autres Tesco, Marks and Spencer, Amazon.co.uk, Avon, Dixons (voir l'illustration ci-dessous)... Les sites sont évalués en fonction des 7 items suivants :

1. Les contenus du site : notamment la présence de contenus éditoriaux à valeur ajoutée, la contribution des internautes, l’ergonomie... ;
2. son design : la page d’accueil, le positionnement, le climat de confiance... ;
3. l’accès au produit via un moteur de recherche efficace ;
4. la présentation d’un produit : visibilité immédiate des informations clés, qualité des images, comparatif... ;
5. le mix marketing : l’optimisation pour les moteurs de recherche, l’animation promotionnelle sur le site, le merchandising, la prescription par les autres clients, la fidélisation, la viralité... ;
6. le processus de commande, l’optimisation du tunnel d’achat ;
7. le traitement et le suivi d’une commande.

Marks and Spencer obtient le meilleur score avec un total de 82%. Le site propose de nombreux contenus à valeur ajoutée qu’il valorise avec l’utilisation de la vidéo.

 

Les pages cibles d’une annonce : un enjeu majeur !

Ne l'oublions pas, dès lors qu’il s’agit de publicité en ligne, l’internaute exposé à une annonce a la possibilité en cliquant de prendre connaissance en temps réel de l’offre qui lui est proposée et ainsi la comparer avec la promesse formulée par l’annonceur.

Une opportunité, bien sûr, de raccourcir le circuit de décision et favoriser la transformation. Encore faut-il s'assurer, pour saisir pleinement cette opportunité, de mener l'internaute vers une page cible, également appelée page de destination, à la fois pertinente par rapport au contenu du message de l’annonce, en adéquation avec les standards du Web, mais aussi encourageant l’action attendue : une commande, une inscription, le partage de l’information…

Or, dans la mise en place d’une campagne publicitaire en ligne, les efforts semblent trop souvent réservés à la conception de l’annonce et à sa diffusion. Qu’il s’agisse d’un emailing, de liens sponsorisés ou d’un affichage publicitaire, l’internaute est encore trop souvent dirigé vers la page d’accueil du site ou sur une page de destination certes pertinente, mais peu efficace. De fait, les résultats d’une étude américaine menée par l’agence de contenu CrownPeak en novembre 2009 montrent qu’il existe une marge importante de progrès. 

D’après cette étude, le fait d’associer un contenu reprenant les éléments clés de l’email ou de l’annonce avec une incitation explicite à l’action peut augmenter son impact de 40%. Or, 66% des annonces conduisent l’internaute vers une page inadaptée, notamment la page d’accueil du site (13% d’entre elles) ou encore des pages d’accueil de catégories, et non vers une page pertinente par rapport au message de l’annonce.

Autre constat, les annonces publicitaires relatives à des produits spécifiques obtiennent de meilleurs résultats que les annonces ciblant des thématiques plus larges. Amazon et Target (géant de la distribution américaine) apparaissent parmi les plus performants des marchands observés du panel. L’un et l’autre réalisent des campagnes publicitaires ciblées sur la recherche de l’internaute qui le mènent directement sur une page produit.

Source: CrownPeak