e-marketing & e-commerce

Ai-je une réputation de spammeur auprès des FAI et des services Webmail?

Pour connaitre votre réputation d’annonceur e-mailing, vous pouvez consulter le site http://www.senderscore.org

Pratique : un outil de veille marketing en ligne

Bien connaître son marché, c’est un effort de veille permanent. Google propose un système d’alerte qui vous prévient dès qu’une actualité sur le web a été publiée selon les critères que vous lui avez indiqués. Ainsi, vous pouvez suivre des thématiques liées à votre activité, vous pouvez indiquer le nom de vos concurrents pour avoir un outil de veille concurrentielle permanent ou encore le nom de votre propre entreprise pour surveiller votre « e-réputation ».

Lien à utiliser : http://www.google.fr/alerts?hl=fr

Combien de pages de mon site sont référencées dans Google?

Pour connaitre le nombre de pages de votre site référencées, indexées, par Google il vous suffit de taper dans le moteur de recherche Google le terme « site : » suivi de l’url (l’adresse) de votre site :

Site:http://www.monsite.com

Ex. :

Quelles sont les règles de l'emailing à l'international?

Quelles sont les règles à l'international à respecter pour le lancement d'une campagne d'e-mailing? 

Le site de la DMA (Direct Marketing Association) fournit des ressources permettant d’appréhender les aspects légaux et les bonnes pratiques pour les campagnes d’e-mailing internationales.

Ressource utile : ci-après un document de la DMA recensant dans les grandes lignes, et avec de nombreux liens juridiques, les règles à respecter cas pas cas pour de nombreux pays tels que l'Argentine, l'Australie, la Belgique, le Canada, la République Tchèque, la Chine, le Danemark, la France, l'Allemagne, Hongkong, la Hongrie, l'Irlande, Israël, l'Italie, le Japon, les Pays-Bas, la Nouvelle-Zélande, la Norvège, la Pologne, Singapour, l'Afrique du Sud, la Suède, la Suisse, le Royaume-Uni et les USA.

Téléchargement Dma-eec-international-email-compliance-resource-guide[1]

(cliquer sur le lien ci-dessus pour télécharger le document)

Source : www.the-dma.org

Quels sont les plus grands sites internet américains?

Retrouvez régulièrement mis à jour le top 100 des sites américains les plus fréquentés (en visiteurs uniques) sur le site de Quantcast.com.

La liste est actualisée tous les mois et vous trouverez même quelques informations sur l'audience de chaque site.

Cadre juridique des activités en ligne : les textes de référence

Les textes de législation et de réglementation encadrant les activités en ligne trouvent leurs principales références dans les codes suivants :

- le Code de la consommation, renforcé par la loi Chatel du 3 janvier 2008,
- le Code civil,
- le Code pénal.

Ainsi que dans la loi pour la confiance dans l’économie numérique du 21 juin 2004 (LCEN).

Les liens ci-dessous permettent de consulter les articles spécifiques en fonction des textes ou de thèmes recherchés.

Extraits du Code de la consommation

Le commerce électronique est assimilé à de la vente à distance (VAD).

Partie législative, Livre I
article L. 111-1 (information), article L. 121-35 (primes et cadeaux), article L. 311-25-1 (rétractation, remboursement)
Section 2, vente de biens et fournitures de prestations de services à distance (rétractation), et plus précisément articles L. 121-17 à L. 121-20-10, article L. 122-3, article L. 311-25-1 et article L. 121-35.

Partie Réglementaire 
Décrets en Conseil d'Etat (Ventes ou prestations avec primes), Livre I, titre II, chapitre I, articles R. 121-8 à R. 121-10 modifiés par décret n°2001-95 du 2 février 2001 art. 1

Le code de la consommation a été modifié par les mesures de la loi Chatel pour le développement de la concurrence au service des consommateurs du 3 janvier 2008 : consulter les articles 28 à 32 spécifiques à la vente à distance (délai de livraison, rétractation, remboursement).

Référencement : climatisation ou climatiseur?

Comment bien choisir ses mots pour optimiser son référencement naturel ou comment optimiser le budget de ses campagnes de référencement payant (Google Adwords ou autre)?

Google Insights est un outil qui vous permet d'analyser les volumes de recherche de requêtes exprimées par les internautes. En indiquant des termes stratégiques pour votre activité, vous pouvez ainsi comparer selon des critères géographiques et / ou chronologiques leur emploi et leur popularité.

Dans l'illustration suivante, on relève ainsi que les requêtes portant sur le mot climatisation sont plus importantes que celles portant sur le mot climatiseur sauf pour la période de fin juin à début juillet...

Combien de sites internet pointent vers le mien?

La quantité de liens entrants sur votre site, à savoir le nombre de liens externes pointant vers votre site internet, joue un rôle crucial pour le référencement naturel.

Pour connaitre le nombre liens qui pointent vers votre site, appelés « backlinks », plusieurs solutions existent dont les deux suivantes :

1. Dans le moteur de recherche Google vous tapez « link:» suivi de l’adresse de votre site comme suit : link:www.monsite.com
2. Vous vous rendez sur le site suivant http://siteexplorer.search.yahoo.com

Vous indiquez l’adresse de votre site (voir illustration 1) dans le moteur de recherche et vous cliquez sur « Explore Url ». Une fois les résultats affichés vous cliquez sur « Inlinks » (illustration 2) et vous obtenez ainsi la liste des liens qui pointent vers votre site internet.

Illustration 1

Illustration 2

Les pages de mon site sont-elles bien référencées dans Google?

Pour connaitre le nombre de pages de votre site référencées par Google il vous suffit de taper dans le moteur de recherche Google le terme « site : » suivi de l’url (l’adresse) de votre site :

Site:http://www.monsite.com

Voir illustration :

Procédures pour récupérer un nom de domaine en .fr

Les règlements des procédures de résolution permettant de récupérer un nom de domaine en .fr (ou dns) sont consultables en ligne aux adresses suivantes des organismes dédiés :

Procédure de résolution des cas de violations manifestes du décret du 6 février 2007 :
www.afnic.fr/doc/ref/juridique/predec

Ou bien, pour entamer l’une des trois procédures alternatives de résolution des litiges, dites PARL :

PARL par « recommandation en ligne :
www.mediationetarbitrage.com

PARL par « décision technique » :
http://arbiter.wipo.int/domains/cctld/fr/index-fr.html

PARL par « médiation »
www.foruminternet.org

Combien coûte la pub sur internet ?

Le syndicat des régies internet (SRI) vient de publier en ligne les tarifs officiels 2009 des 14 régies qui le constituent, à savoir : AdLINK, AlloCiné, Au Féminin, AOL, Horizon Média, I-Régie, Lagardère Publicité, Lycos, MSN, Orange, Skyrégie On Line, TF1 Publicité, Yahoo et Zéfir Web.

A cette occasion, il a présenté les résultats de la première édition de l’Observatoire de l’e-pub, réalisé à sa demande par Capgemini Consulting. L’étude propose d’adopter une vision d’ensemble du marché publicitaire en ligne, le président du SRI Luc Tran-Thang considérant le média Internet comme investi "en combinaison de solutions" : liens sponsorisés (ou search), display, annuaires, affiliation, comparateurs de prix, e-mailing et mobile.

Chacun de ces segments connait une croissance à deux chiffres, le marché progressant globalement de 23% avec un chiffre d’affaires net estimé à 2 milliards d’euros en 2008. Les liens sponsorisés arrivent largement en tête, en progression de 35% pour un CA de 800 millions d’euros.

Accessible, caractérisée par la performance, la publicité en ligne apporte des réponses particulièrement adaptées aux annonceurs dans le contexte de crise que nous traversons.

Renforcement des droits du consommateur par Luc Chatel, ce qu’il faut retenir de la loi du 3 janvier 2008

La loi du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs comprend cinq mesures. Ces mesures ont été adoptées avec l’objectif d’améliorer à la fois la confiance des consommateurs et la fluidité du marché. Elles visent de plus, d’après le ministère, à favoriser une  concurrence loyale entre le commerce traditionnel et le commerce électronique.

Ce qu’il faut retenir de ces mesures :

• Respect du délai de livraison : une date limite de livraison doit désormais être indiquée par le marchand. Le consommateur peut annuler sa commande sans frais s'il n'est pas livré à partir de 7 jours au delà de la date indiquée.

• Elargissement du droit de rétractation : en cas de rétraction ou d’annulation de la commande, les frais versés par le consommateur devront tous lui être remboursés, y compris les frais de livraison. Seuls les frais de renvoi de marchandise restent à la charge du consommateur.

Les autres mesures concernent l’amélioration de la communication sur le droit de rétractation, la possibilité pour le consommateur d’exiger un remboursement par chèque ou virement (donc de refuser un avoir) et, enfin, l’obligation pour le marchand de proposer à ses clients un numéro de téléphone non surtaxé pour le suivi de leurs commandes. Cette loi prendra effet à compter du 1er juin 2008.

Pour en savoir plus sur les mesures de la loi Chatel, consulter le document du Ministère de l'Économie, de l'industrie et de l'emploi.