e-marketing & e-commerce

Maximiles rachete Dismoiou

Acquisition stratégique dans le mobile et le local : Dismoioù vient d’être acquis à 100% par Maximiles, leader européen de la fidélisation sur internet.

En effet, Maximiles (ALMAX) annonce la signature d’un accord en vue de l’acquisition de 100% de la société Badtech SAS, opérateur des services Dismoioù en France et Tellmewhere à l’international, application sociale mobile basée sur les technologies de géolocalisation. Ce rapprochement, qui offrirait de nombreuses perspectives de synergies, permet à Maximiles de se positionner dans l’univers du « SoLoMo », dernier mot créant le buzz sur le web aujourd’hui et évoquant une stratégie qui combine réseaux Sociaux, Local, et Mobile. 

Dismoioù, un réseau social local et mobileDismoioù est leader en France de la recherche locale communautaire sur mobile (iphone et android). Il permet à ses membres d’échanger leurs bonnes adresses dans leurs villes, de déposer des avis et des notations de lieux et de bénéficier de bons plans. Grâce à une technologie de géolocalisation, les utilisateurs reçoivent des suggestions de tout type de commerçants à proximité de l’endroit où ils se trouvent.

Ces recommandations sont personnalisées et adaptées au goût de chaque utilisateur grâce à des algorithmes établis à partir des avis publiés par l’utilisateur et par le comportement de ses "amis". Ce service s’accompagne d’une offre de bons plans via des coupons de réduction. Leader en France, Dismoioù est également présent sous le nom Tellmewhere au Royaume-Uni, en Italie, en Espagne et aux Etats-Unis. La société, qui n’a pas encore de chiffre d’affaires significatif, a déjà conquis plus d’un million de mobinautes qui ont téléchargé les applications. Le contenu est auto généré par les utilisateurs et plus de 1 200 000 avis ont été postés. Plus de 320 000 lieux sont ainsi évalués. 

Un marché promis à un très fort développement 

Cette acquisition constitue une étape importante dans le développement de Maximiles dans le marché en plein essor du mobile.

Le nombre d’utilisateurs de smartphones en France a en effet doublé en un an et dépasse aujourd’hui les 13 millions de personnes. Avec 73% des mobinautes qui ont déjà effectué des recherches géolocalisée, les perspectives du marché du marketing mobile représentent un potentiel significatif: cela constitue aujourd’hui le segment le plus dynamique du marketing (+38% au 1er semestre 2011).  

Evolution des comportements d’achats des internautes

Les consommateurs intègrent de plus en plus Internet dans leur préparation d’achat, c’est ce que révèle, entre autres, le 6e baromètre Fevad sur les comportements d’achats multicanaux des internautes.

Surfer pour préparer son achat

8 internautes sur 10 déclarent avoir consulté Internet pour préparer leur achat, que cet achat soit effectué en ligne, en magasin ou sur catalogue (81%, ils étaient 78% en 2009).

Les sites de e-commerce sont les plus consultés pour cette préparation :

• 66% des internautes recherche des informations sur les fiches produits,
• 63% des internautes recherchent des avis de consommateurs
• Viennent ensuite parmi les sites consultés : les portails et moteurs de recherche (55%), et les comparateurs de prix (55% également)

L’importance de la recommandation en ligne s’intensifie

2 internautes sur 3 donnent leur avis en ligne sur des produits ou services avec les caractéristiques suivantes :

• 44% ont donné leur avis sur un site marchand
• 41% ont donné une note sur un site marchand
• 28% ont donné un avis sur un blog/forum
• 21% ont donné un avis sur un réseau social

Si les internautes sont de plus en plus nombreux à donner leur avis, l’étude révèle de plus que le panier d’achat d’un consommateur « contributeur » se situe 25% plus élevé que le panier moyen.

De plus, cette étude révèle que la visite d’un site s’effectue parmi les internautes :
55% en raison de la notoriété (ils étaient 51% en 2009)
38% suite à la recommandation d’un proche (ils étaient 35% en 2009)

Top 15 des sites de e-commerce, juin 2010

Client multicanal, comment te satisfaire ?

Une récente étude américaine emarketer confirme l’importance grandissante que les consommateurs en ligne accordent aux services qui leur sont proposés, ainsi que leur attachement à une approche multicanal. Ils plébiscitent ainsi le retrait en magasin, encore proposé par une minorité de marchands en ligne, à l’instar en France d’enseignes comme Darty ou Fnac.com (voir ci-dessous). Plusieurs avantages pour le consommateur : économiser les frais de livraison, mais aussi voir et toucher le produit avant de l’emporter immédiatement.

Les clients de la Fnac ont la possibilité de vérifier la disponibilité d’un produit en ligne et de passer une commande pour le retirer ensuite en magasin (produits techniques). Source: Fnac.com

 

D’après Sterling Commerce, en 2009, les consommateurs sont désormais 35% à trouver ce service très important, contre 17% en 2008 ! Au total, il est attendu par 67% des internautes. L’attente est encore plus forte en ce qui concerne la possibilité de retourner un produit en magasin, que la commande ait été effectuée en ligne ou par téléphone.

Le SNCD : 75 ans d'aventures du marketing direct

Les 130 membres du Syndicat National de la Communication Directe  ont célébré cet anniversaire et dressé, avec les grands acteurs du marché, le bilan du chemin parcouru par une profession en plein essor.

Le livre du SNCD publié à cette occation, Proximité : La saga du marketing direct, retrace l'histoire du marketing direct à travers les témoignages du président du SNCD Roland André, le publicitaire Lester Wunderman ainsi que d'autres figures faisant référence dans la profession. Edité aux éditions Perrin en partenariat avec le groupe La Poste, il a été écrit par les journalistes Sophie Mensior-Courtois et Claude Macornay.

En dévoilant son nouveau logo, le SNCD a souhaité affirmer son ancrage multicanal et envoyer un message fort "à toute profession participant à l'évolution du web 2.0 vers le web 3.0."

Pour en savoir plus : le site du SNCD

Tarification multicanal : les rudes frontières du web

Fin janvier 2008, la justice française a reconnu une association d’agents mandataires Nouvelles Frontières comme étant habilitée à défendre les intérêts de ses membres face à la politique tarifaire multicanal du groupe.

Cette association a été fondée par 48 agences physiques Nouvelles Frontières s’estimant désavantagées par le canal web qui totalise 20% des ventes du voyagiste. Dans les faits,  l’association réclamait une réelle synergie entre le canal internet et les points de ventes physiques en bénéficiant, par exemple, d’une rémunération en lien avec la croissance des ventes online d’autant plus que les agences renseignent les clients quel que soit leur canal d’achat mais surtout elles assurent régulièrement le SAV pour des prestations achetées sur internet.

Les parties impliquées ont jusqu’à fin avril pour trouver un accord satisfaisant associant les agences aux ventes en ligne. Affaire à suivre !

oo