e-marketing & e-commerce

Dis-moi ce que tu caches et je te dirai qui tu es

La richesse du contenu éditorial d’un site contribue, parmi de nombreux autres critères, à son positionnement dans les moteurs de recherche.

Pour les néophytes, il faut savoir que dans le code même du site, il convient d’intégrer des éléments dont la vocation est de renseigner les moteurs de recherche sur le contenu d’une page web.

Pour rappel, parmi ces éléments « cachés » aux yeux des internautes il y a ce qu’on appelle la balise « Keywords ». Historiquement, son importance a largement été pondérée et elle ne joue désormais qu’un rôle largement secondaire dans le positionnement d’un site. Néanmoins, cette balise doit contenir des mots clés en lien contextuel avec le contenu d’une page. Ces mots clés sont censés aiguiller les moteurs de recherche dans leur sélection, pour visualiser cette balise, il suffit d’ailleurs de faire un clic droit sur une page et de faire afficher la source. Voilà pour la piqure de rappel.

Observer les mots clés glissés dans cette balise peut s’avérer assez révélateur sur les intentions d’un site dans ses efforts de génération de trafic.

Tricheurs, vous avez dit tricheurs ?

On n’est jamais à l’abri de surprise en prenant connaissance du contenu de cette balise. Ainsi, en partant à la découverte de la face cachée d’un article du Figaro (www.lefigaro.fr) intitulé « 70 % des élèves trichent pendant leur scolarité », on peut observer le soin particulier apporté au remplissage de la balise « keywords ». Voici donc la liste de mots clés indiqués par le quotidien en ligne :

«Actualité, actualité France, société, actualité société, société française, éducation, actualité éducation, actualité justice, justice, faits divers, sécurité, actualité sécurité, immigration, violence, polémique, France, 70 % des élèves trichent pendant leur scolarité »

Au vu de cette surprenante sélection, il est dommage que le site www.lefigaro.fr ne nous explique pas plus en détail le lien qu’il fait entre la tricherie à l’école et la sécurité, l’immigration et la violence… Aucun sans doute, peut-être s’agit-il simplement d’attirer discrètement une audience ciblée, sensible à des thèmes porteurs en ces temps agités… Pas vu, pas pris.

Gare à la triche

Il faut savoir, pour ceux qui souhaiteraient glisser à tort des mots clés hors contexte dans la partie cachée de leur site pour attirer une certaine catégorie d’internautes que Google peut sanctionner en théorie ce type de pratique frauduleuse appelée « Spamdexing » ou référencement abusif.

Extensions Google Adwords : des liens commerciaux enrichis pour mieux orienter l’internaute

Encore peu utilisé par les annonceurs français, Il est désormais possible d’ajouter des "extensions" à ses campagnes Google Adwords. L’emploi de ces extensions ferait augmenter, selon Google, le taux de clic (par rapport au nombre de publications) des liens commerciaux de 30% à 70% !

Ces extentions permettent par exemple de faire apparaître une icône représentant un plan sous le lien commercial afin que l’internaute puisse localiser, en un clic, le point de vente ou le siège de l’annonceur.
Il est également possible de faire apparaître, sous son lien commercial, un symbole représentant un téléphone afin que l’internaute puisse consulter aisément le numéro de téléphone de l’annonceur.

Illustration : l'internaute peut, s'il le souhaite, déployer un plan d'accès intégré à un lien commercial.

Extension "ad sites links"

Afin de mieux orienter l’internaute au cœur même de leurs sites internet, les annonceurs peuvent ajouter pour chaque annonce des "sites links", des liens renvoyant vers des pages cibles particulièrement bien sélectionnées afin d’optimiser son taux de transformation. Voici deux illustrations pour comprendre à quoi ressemble cette extension (observer les liens sous l’annonce principale) :

Illustration : "same day specials", "Birthday Floiwers & gifts", ... sont des liens interne ajoutés par l'annonceur afin de mieux orienter l'internaute.

Ne pas écarter le nom de ses concurrents dans ses campagnes Google Adwords est une faute

Lorsqu’un annonceur élabore une campagne de mots clés Google Adwords, il se positionne sur des combinaisons de mots clés pour lesquelles son annonce commerciale (sous forme de liens commerciaux) est censée apparaitre dès que les termes choisis sont utilisés dans les requêtes des internautes sur le moteur de recherche.

Pour affiner son ciblage, un annonceur peut indiquer à Google des mots clés dits « négatifs », à savoir des mots pour lesquels il ne souhaite pas que son annonce commerciale apparaisse s’ils sont combinés avec les mots clés stratégiques sur lesquels il s’est positionné.

Par exemple, une agence de voyages spécialisée dans les séjours haut de gamme au Maroc devrait indiquer à Google les mots clés négatifs « pas cher » ou « discount »  afin que son annonce commerciale n’apparaisse pas lorsqu’un internaute saisit comme requête : « voyage Maroc pas cher ».

Le sujet des mots clés négatifs est devenu plus épineux depuis l’arrêt du 19 mai 2010 rendu par la cour d’appel de Paris dans le cadre d’un litige opposant Wonderbox et Smart&Co. En effet, dès qu’une entreprise est mise au courant par un de ses concurrents que ses liens commerciaux apparaissent en combinaison en lien avec son nom ou celui de ses marques déposées, elle est tenue d’inscrire immédiatement ces termes protégés parmi sa liste de mots clés négatifs.

Dans la plupart des cas, la saisie de la justice peut être évitée. Il suffit d’alerter son concurrent et surtout Google, via son interface Adwords qui transmettra alors la procédure à suivre et les justificatifs à fournir pour suspendre la campagne de liens commerciaux d’un concurrent mal… habile. 

Pour en savoir plus, consulter la source de cette information : www.legalis.net

Marée noire américaine et référencement payant : la guerre du clic…

Aux Etats-Unis, les avocats ont le droit de promouvoir leur prestation et d'en faire la publicité, via du référencement payant par exemple, et ils ne s’en privent pas surtout en période de crise, notamment avec la marée noire dans Golfe du Mexique au large de la Louisiane.

Proverbe américain : « il n’y a pas de petit clic »

Voici ce qui apparait lorsqu’aux Etats-Unis on tape dans les moteurs de recherche les requêtes "bp oil spill claim" ("bp marée noire plainte"), "oil spill sue" ("marée noire poursuite") et "bp law suit" ("bp poursuite judiciaire") :

Les premiers résultats sont les annonces payantes de cabinets d’avocats proposant leurs services pour aider les victimes de la marée noire à poursuivre BP.

Rien n’a été laissé au hasard, ainsi le cabinet Beasley Allen a procédé à une refonte de sa page d’accueil et a même acheté le nom de domaine www.oil-spill.com ("maree-noire.com") pour concevoir un site entièrement dédié à la mise en place d’un recours collectif ("class action") à l’encontre de BP.

Réponse de BP : un site réaménagé et un dispositif 2.0 proche du monologue

Pour la gestion de crise, les équipe BP ne sont pas en reste. Elles ont elles aussi recours à l’achat d’espace dans les moteurs de recherche et tentent de déjouer la stratégie des cabinets d’avocats en se positionnant sur des requêtes similaires telles que "bp oil spill" ("bp marée noire").

Outre la refonte du site pour "informer" en temps réel les internautes, un dispositif 2.0 a été déployé avec une page Facebook, un compte Twitter, une chaine Youtube et un compte Flickr. BP y présente donc sa réponse sa "réponse" à la crise, de façon assez édulcorée en prenant une forte distance avec les origines mêmes de la crise et la façon dont sont présentées les actions s'apparente plus à une description d'une action humanitaire en réaction à une catastrophe naturelle... La communication est essentiellement verticale et le participatif n'y trouve pas sa place.

Pratique anglo-saxonne impensable en France ?

Utiliser le référencement payant pour surfer sur la crise n'est pas un monopole anglo-saxon. Rappelons-nous lors des émeutes de banlieue en 2005 que le référencement payant dans Google avait fait la une des actualités avec l’UMP qui s’était positionnée sur les mots clés "banlieue", "émeutes", "insécurité", soulevant l'indignation générale. Les mots avaient été aussitôt retirés une fois l'affaire révélée. Certaines sociétés d’assurance s’étaient quant à elles positionnées sur la combinaison de mots clés "voiture brulée".

sources :

http://blog.veronis.fr

www.bp.com

http://searchengineland.com

Quand Brick et Click se réconcilient ou la naissance du "référencement 3D"

Du nouveau en vue pour les magasins "physiques" (comprendre les vrais magasins)... Pour un commerçant aujourd'hui, Internet est soit considéré comme une concurrence inexorable, subie ou comme une obligation d'accepter une reconversion mutlicanal... 

Qu'à cela ne tienne ! Commerçants sortez pinceaux et chiffons, il est temps de repeindre vos devantures et lustrer vos enseignes : Google intensifie son programme Google Earth Haute Résolution 3D avec un vaste programme de modélisation et un appel à tous ceux qui veulent y contribuer.

La vidéo de démonstration ci-dessous donne un avant goût avec la ville de New-York. L'avenir des merchandiseurs et des créateurs de devantures de magasins sera prochainement de faire en sorte qu'un commerce sorte du lot sur nos écrans d'ordinateur. Une autre forme de référencement? Affaire à suivre.

Un site rapide, un site mieux référencé?

Voici l’annonce faite par Google le 9 avril dernier. En effet, la vitesse de téléchargement d’un site internet, sa rapidité de surf va devenir progressivement un critère d’évaluation supplémentaire, parmi les 200 déjà en usage, pour le référencement naturel d’un site internet.

Même si Matt Cuts de chez Google a annoncé que cela aurait un impact sur seulement 1% des sites internet, il faut lire entre les lignes et prendre très au sérieux ce message par ailleurs omniprésent dans toutes les déclarations officielles du moteur de recherche soulignant que la rapidité d’un site internet est non seulement un facteur de confort de surf, donc de fidélisation, mais aussi un facteur de réduction des coûts de fonctionnement. Google y serait lui-même très attaché...

Conclusion : il faut anticiper la généralisation et l’importance future de ce nouveau critère !

Mais comment connaitre et améliorer la vitesse de téléchargement et la rapidité de sont site ?

Pour cela plusieurs outils sont à votre disposition :

• Page Speed, une application Google pour Firefox
• Yslow : un outil gratuit de Yahoo
• Webpagetest : un outil qui vous traduit en cascade les performances de votre site et les met en perspective avec une checklist les améliorations à apporter.

la galaxie google en chiffres

Détenant de 80% à 90% des parts de marché dans le secteur du marketing de la recherche (search marketing), Google est non seulement un acteur majeur mais surtout historique (contrairement à la perception qu'en ont les européens) dont les activités n'ont cesse de se diversifier...

Historique :

1997 : activation et mise en ligne du nom de domaine google.com
1998 : création de la société Google (septembre), 30 millions de pages indexées
2000 : 1 milliard de pages indexées (juillet)
2001 : nomination d’Eric Schmidt à la présidence générale
2003 : acquisition de Blogger (février) – lancement de AdSense (mars)
2004 : lancement de Gmail (avril) – introduction en bourse (avril) – 8 milliards de pages indexées
2006 : acquisition de Youtube
2007 : Annonce d’Android (novembre)
2008 : 1 milliard de milliards de pages indexées (juillet) – lancement du navigateur Chrome (septembre)

Référencement naturel : un outil d'audit tout en un

Search Status est un "Add-on", une application pour Firefox qui permet de radiographier un site, sa structure, la qualité de son contenu et son ouverture sur le web. Cet outil "tout en un", agrégeant plusieurs sources, est particulièrement utile notamment pour le référencement naturel et permet de mettre en avant la stratégie d’un site et ses axes de progrès en termes de visibilité dans les moteurs de recherche.

Il est ainsi possible d’auditer son propre site ou un site concurrent. Certes cet outil n’est disponible que dans Firefox, navigateur internet utilisé en moyenne par un quart seulement des internautes, toutefois en charge d’un projet web, il est impératif d’utiliser plusieurs navigateurs afin d’y surveiller le rendu de son site (pour connaitre les navigateurs internet utilisés par les internautes, voir cet article).

Après téléchargement de l’application, la barre d’outil Search Status est installée en bas à droite de la page web consultée et un clic droit suffit pour déployer un menu contextuel riche en options, détaillées ci-dessous.

 

Combien de pages de mon site sont référencées dans Google?

Pour connaitre le nombre de pages de votre site référencées, indexées, par Google il vous suffit de taper dans le moteur de recherche Google le terme « site : » suivi de l’url (l’adresse) de votre site :

Site:http://www.monsite.com

Ex. :

USA : Nombre de mots clés par requête sur Google

Du 1er au 28 novembre 2009, la société Hitwise (Experian) a étudié un échantillon de 10 millions d’internautes américains et observé le nombre de mots clés qu’ils tapaient lors de leurs requêtes exprimées sur Google, voici le résultat :

• Un mot 24.13%
• Deux mots 23.14%
• Trois mots 20.37%
• Quatre mots 13.84%
• Cinq mots 8.13%
• Six mots 4.43%
• Sept mots 2.43%
• Huit mots ou plus 3.54%

Source : Hitwise Experian

Blog et e-commerce : interview de Nicolas Plante

Interview de Nicolas PLANTE – Fondateur www.airnaturel.com et www.lebienairchezsoi.com

Quels avantages concrets vous procure la tenue d'un blog dans votre activité de commerce en ligne?
Concrètement aujourd’hui le blog permet,  malgré la crise, de générer du trafic qualifié notamment 35% des internautes qui se sont renseignés sur mon blog se dirigent vers la boutique. Le blog m’apporte des clients mais aussi de la crédibilité : ça nous permet d’échanger avec les clients, nous avons développé une approche pédagogique, créé un lien et nous nous sommes ainsi de fait positionnés en tant qu’expert crédible. Le référencement naturel est quant à lui favorisé, par exemple sur l’expression « choisir un hygrostat » le blog est en premier dans les moteurs de recherche.
Le blog permet d’adopter un ton plus humanisé.

Quel investissement cela représente-t-il?
L’investissement en temps est important : en moyenne nous y consacrons par semaine l’équivalent d’une journée de travail. Quand on intègre le blog dans la méthode de travail, cela oblige à mettre en place une veille de son marché pointue. En retour, cela nous permet d’informer les gens sur tout ce que nous lisons.

Comparateurs de prix : l'avis du pro

Interview de Charles Barat co-fondateur de BeezUp
Beezup a remporté le E-commerce Award 2009 dans la catégorie Digital Marketing.

Les comparateurs sont-t-ils réservés à une catégorie de produits ?
Contrairement aux idées reçues, les comparateurs de prix ne sont pas réservés au secteur high tech qui ne représente que 10 % des produits référencés. Aujourd’hui les comparateurs sont le miroir de l’e-commerce avec plus de 5000 catégories de produits représentées. Il est ainsi désormais possible d’y dénicher tout type de produits : alimentation bio pour chiens, costume de sumo, lunettes appareil photo, robe de mariée, tondeuse à gazon, four à pizza, plaque de rue, etc.

Les comparateurs de prix sont-ils uniquement intéressants lorsque vous êtes moins cher que les autres marchands ?
Un comparateur de prix est aujourd’hui l’équivalent d’un « cyber-centre commercial » dans lequel le consommateur se déplace à la vitesse de la lumière afin d’accéder à des millions de produits. Il lui est ainsi possible, comme dans le monde réel, d’effectuer des achats impulsifs, de découvrir une nouvelle marque de vêtements au détour d’un rayon, d’acheter un cadeau pour la fête des mères, de chercher un service après vente de qualité ou, en effet de chercher le meilleur prix pour remplacer son réfrigérateur. Ainsi, les marchands ayant des produits, dont la proposition de valeur n’est pas que dans le prix, y trouvent naturellement leur compte.

En quoi le référencement payant et les comparateurs de prix sont-ils complémentaires ? (ROI, acquisition, notoriété)

Référencement : climatisation ou climatiseur?

Comment bien choisir ses mots pour optimiser son référencement naturel ou comment optimiser le budget de ses campagnes de référencement payant (Google Adwords ou autre)?

Google Insights est un outil qui vous permet d'analyser les volumes de recherche de requêtes exprimées par les internautes. En indiquant des termes stratégiques pour votre activité, vous pouvez ainsi comparer selon des critères géographiques et / ou chronologiques leur emploi et leur popularité.

Dans l'illustration suivante, on relève ainsi que les requêtes portant sur le mot climatisation sont plus importantes que celles portant sur le mot climatiseur sauf pour la période de fin juin à début juillet...

Combien de sites internet pointent vers le mien?

La quantité de liens entrants sur votre site, à savoir le nombre de liens externes pointant vers votre site internet, joue un rôle crucial pour le référencement naturel.

Pour connaitre le nombre liens qui pointent vers votre site, appelés « backlinks », plusieurs solutions existent dont les deux suivantes :

1. Dans le moteur de recherche Google vous tapez « link:» suivi de l’adresse de votre site comme suit : link:www.monsite.com
2. Vous vous rendez sur le site suivant http://siteexplorer.search.yahoo.com

Vous indiquez l’adresse de votre site (voir illustration 1) dans le moteur de recherche et vous cliquez sur « Explore Url ». Une fois les résultats affichés vous cliquez sur « Inlinks » (illustration 2) et vous obtenez ainsi la liste des liens qui pointent vers votre site internet.

Illustration 1

Illustration 2

Les pages de mon site sont-elles bien référencées dans Google?

Pour connaitre le nombre de pages de votre site référencées par Google il vous suffit de taper dans le moteur de recherche Google le terme « site : » suivi de l’url (l’adresse) de votre site :

Site:http://www.monsite.com

Voir illustration :

Le rôle prépondérant des moteurs de recherche pour l’industrie pharmaceutique

Une Récente étude menée par Manhattan Research* révèle que les internautes américains, lorsqu’ils recherchent de l’information concernant la santé et les traitements en ligne, se tournent en priorité vers les moteurs de recherche dans deux cas sur trois.

Ainsi, l’amélioration de la visibilité sur les moteurs de recherche pourrait jouer un rôle décisif pour les laboratoires pharmaceutiques, leur donnant l’opportunité de se faire connaître par leurs clients au cours de leurs recherches. Il apparait en effet que patients ayant visité des sites Web de laboratoires sont trois fois plus enclins à demander la prescription particulière d’un médicament auprès de leur médecin durant la consultation.

L’optimisation du référencement naturel ainsi que des campagnes de liens sponsorisés représentent donc pour l’industrie pharmaceutique une opportunité, afin de toucher leur consommateur directement lorsqu’ils sont en recherche active de soins ou de traitement et de s’impliquer dans leur relation avec leur médecin.

Selon cette étude :

• Près de 2 consommateurs sur 3 interrogés estime pouvoir dire si un site médical est de source sûre avant de cliquer parmi les résultats de recherche
• Lorsqu’ils sont à la recherche d’informations médicales, relatives à leur santé, les adultes effectuent plus souvent internet qu’ils ne consultent un médecin
• Elles préfèrent commencer par entrer une recherche sur un moteur que se rendre directement sur un site
• Lorsqu’elles effectuent une recherche sur un moteur concernant une information sur un médicament ou un problème de santé, c’est le plus souvent le nom d’un symptôme ou d’une maladie qui est recherché et non celui d’un traitement
• La situation la plus courante de recherche sur un moteur est lorsqu’un internaute a les symptômes d’une maladie

Une large majorité d'internautes affirment être capable d'évaluer la crédibilité d'un site de santé avant de cliquer sur le lien, dès la page de résultats.

   

*Consulter l'étude Pharmaceutical Search Engine Marketing: Leveraging Online Health Searching to Fulfill Brand Goals

source: Manhattan Research

Arnaque ou pas arnaque ?

Pour Google Suggest, les décisions de justice se suivent et ne se ressemblent pas.

Direct Energie… pas arnaque
L’affaire remonte à mai 2009, en pleine campagne de notoriété du fournisseur d’électricité. Le problème est le suivant : lorsque l’internaute saisit "direct energie" sur Google, le moteur lui popose la recherche "direct energie arnaque" en première position. Ce système d’auto-complétion permet en effet de suggérer une dizaine d’expressions au fur et à mesure de la saisie afin d’aider l’internaute à formuler sa recherche. La société fait alors constater les faits par huissier et assigner Google devant le Tribunal de Commerce de Paris, demandant que l’apparition du terme "arnaque" ne soit plus associée à son nom. Si elle n’a pas obtenu les dommages et intérêts demandés, la société a obtenu de la justice que le terme soit supprimé, sous astreinte de 1000 euros par infraction constatée. Ce même tribunal avait débouté en avril 2009 un autre plaignant, la société Corti, celle-ci ayant attaqué Google pour dénigrement et diffamation sur les moteurs de recherche, et non sur les suggestions. Ces actions en référé sont néanmoins des procédures d’urgence qui ne jugent pas les affaires sur le fond. De plus, dans le cas de Direct Energie, Google a fait appel de la décision de justice. L’affaire, si elle reste à suivre, n’en démontre pas moins l’existence de recours juridiques pour les sociétés.

 

CNFDI… arnaque
Dans ce cas similaire, le terme "arnaque" est associé au nom de la société suivant le même système d’auto-complétion proposé par Google Suggest. Mais le groupe JPL auquel appartient le CNFDI aurait quant à lui été débouté en faveur du moteur de recherche par le Tribunal de Grande Instance (TGI) le 10 juillet dernier, selon PCInpact.

 

Quelles conclusions en tirer ? Bien que le flou demeure important, ces procédures et leurs résultats incohérents augurent des nombreux contentieux qui ne manqueront pas de suivre. Sans doute conviendra-t-il aux sociétés concernées de bien choisir la procédure en tenant compte d’un contexte juridique complexe et ne pas s’appuyer sur la seule arme de la justice pour résoudre leurs problèmes avec Google.

Source : PC INpact

Consulter la décision reproduite par le site Legalis.net :
ordonnance de référé du 7 mai 2009

Résultats enrichis et nouvelles options de recherche... prochainement sur Google

Annoncés en mai lors de la seconde édition du Searchology (Googleplex, Californie), les principaux axes d’amélioration mis en place par Google pour faciliter l’utilisation de son moteur reposent sur de nouvelles options de recherche, des outils de visualisation mais aussi sur l’enrichissement de la description des résultats de recherche, dits "snippets". Ces innovations sont actuellement testées sur Google US.

Les snippets enrichis, ou "Rich Snippets", permettent d'afficher des informations telles que la notation, le nombre de commentaires, ou encore une adresse ou une date. Les données ainsi extraites doivent être présentes dans le code de la page Web et marquées (ou "tagguée") selon des standards tels que les microformats ou le RDFa afin d'être associées à un type particulier. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le blog de Google.

D’autre part, la barre d’options  "Search options" placée en haut à gauche de la page permet à l’internaute d’appliquer des filtres à sa recherche, notamment par type de contenu (vidéo, forum,…) ou par date d’édition. Ainsi, il sera plus facile d’effectuer une recherche sur les discussions les plus récentes concernant un produit particulier par exemple. Des options de visualisation des résultats sont également proposées, privilégiant le temps (Timeline) ou l’interconnexion avec d’autres résultats (Wonder wheel). Voir la vidéo ci-dessous.

source : Google

Promouvoir son blog : l'importance des annuaires

Améliorer le référencement naturel de son blog passe par une inscription dans les annuaires de blogs majeurs à la fois pour capter l’audience de ces annuaires mais aussi pour augmenter le nombre de liens entrants. Voici une sélection des 30 annuaires les plus performants (annuaires anglophones), listés avec leur Page Rank Google :
(merci de bien vouloir compléter cette liste, notamment avec des annuaires francophones dont vous avez pu évaluer l’efficacité, en nous laissant des commentaires)

Annuaire de blogs/Google Page Rank
blogarama.com/2
blogcatalog.com/6
blogexplosion.com/5

Nom de domaine explicite : la clé pour une campagne adwords réussie ?

Une étude réalisée par MemorableDomains.co.uk  révèle que des noms de domaine génériques, explicites, génèrent plus de clics que les noms brandés. Un test a notamment été fait dans le cadre d’une campagne adwords (en paiement au clic) pour promouvoir une marque de bicyclettes électriques. Pour une même annonce, ils ont employé trois noms de domaines différents : ElectricBicycles.co.uk, YourBikes.co.uk et InAHurry.co.uk (le test en français aurait pu ressembler à “www.bicyclettes-electriques.fr”, “www.votrebicyclette.fr” et “www.speed.fr”).
Les résultats ont montré que le nom de domaine générique le plus explicite (ElectricBicycles.co.uk) génère des taux de clic (CTR) 15% plus élévés que “Yourbikes”, moins explicite, et 42% de plus que le nom brandé (le nom de marque  “InAHurry”). D’après cette étude, somme toute basée sur un exemple, il convient d’avoir des url explicites pour ses campagnes adwords voire même des noms de domaines dédiés à des campagnes portant sur un type de produit bien précis.

Trois mots clés en moyenne par recherche

Une étude comScore concernant les moteurs de recherche  aux USA révèle que le taux de couverture des pages de résultats comprenant un lien sponsorisé a diminué de près de 13% en deux ans, 51% des recherches comportant un résultat publicitaire en 2009 (contre 64% en 2007). Ce recul s’explique en premier lieu par le travail effectué par les moteurs afin d’améliorer la pertinence des annonces affichées sur leurs pages. D'autre part, les requêtes s'allongent : les internautes utilisent de plus en plus de mots clés dans leurs recherches, plus de trois mots en moyenne (voir le schéma ci-dessous), ce qui tend à diminuer la probabilité d’apparition d’une annonce sur une recherche. En effet, si les annonceurs intègrent de mieux en mieux les options de ciblage mises à leur disposition par les régies comme l’exclusion de mots, la restriction à l’expression exacte ou encore la géolocalisation, ils toucheraient sans doute largement leur cible en prenant en compte l’évolution des ses habitudes de recherche… c'est-à-dire en augmentant la longueur des expressions sur lesquelles les annonces sont positionnées.

lien & source : comScore

Un moteur de recherche pour surveiller son e-réputation ?

Kartoo.com propose depuis sa création en 2001 un méta moteur de recherche avec un accès aux résultats par cartographie sémantique. Avec le lancement d'une nouvelle version de son moteur, l'acteur français se positionne comme un outil de veille pour les entreprises souhaitant observer et analyser leur e-réputation.

L’acteur français, qui revendique haut et fort son origine auvergnate, apporte il est vrai avec cet outil une approche originale dont l’interface graphique et interactive constitue une réelle valeur ajoutée pour son utilisateur. Les résultats de recherche se présentent en effet sous forme de cartes permettant à l’internaute de naviguer de façon particulièrement intuitive, les relations entre les différents éléments de la carte étant eux-mêmes rendus visibles.

Dans la nouvelle version de son moteur, lancée début mai, Kartoo a développé des fonctionnalités permettant d’apprécier les informations indexées en s’appuyant sur une technologie de valence. Concrètement, à chaque résultat affiché est associé un indicateur permettant de définir si la connotation est positive ou négative. Le moteur est ainsi en mesure de proposer un véritable baromètre de e-réputation associé à chaque requête.

Un outil utile dont il ne faut pas se priver. On regrette néanmoins que la communication de Kartoo n’explique pas d’avantage le fonctionnement de son système d’analyse et de notation.

liens & sources :
le moteur de recherche www.kartoo.com
Kartoo Technologies, éditeur de logiciels de recherche et de visualisation de l’information

 

Mamans numériques

Selon une étude de Nielsen Netratings, Internet attire régulièrement 32 millions de femmes aux USA, toutes mères d’au moins un enfant de moins de 18 ans. Ces mamans représentent ainsi 40% des femmes nord-américaines présentes sur le web.

Comment ces fortes prescriptrices d’achat se comportent en ligne ? Quels supports utilisent-elles ?

Comment collectent-elles des informations produit ? Quelles campagnes de notoriété se révèlent les plus efficaces pour les toucher ?

Pour répondre à ces questions, Razorfish et Cafemum ont conjointement mené une étude sur un panel de 1500 mères internautes utilisant au moins deux outils orientés web 2.0 (blogs, réseaux sociaux, forums de discussion, …). Les résultats sans appel de cette étude vont à l’encontre des idées reçues et sont comme un adieu aux clichés les plus tenaces. Prions pour qu’en Europe cette tendance soit prise au sérieux le plus tôt possible afin que marketers et familles (indignes !) délaissent une fois pour toute l'inévitable fer à repasser "tueur de calcaire" au profit d’une console de jeu pour la fête des mères !

Emails et moteurs de recherche, certes, mais aussi le web 2.0 !

Les canaux utilisés peuvent être divisés en trois groupes d’usage : 

De nouvelles révélations sur le triangle d’or

Le triangle d’or désigne la représentation proposée en 2005 par Enquiro Research des zones les plus regardées d’une page de résultats Google. L’analyse des mouvements de l’œil, ou eye tracking, avait notamment permis de révéler la prééminence des 3 premiers rangs, regardés par 100% des internautes. Depuis, les études se sont suivies, mettant en évidence que l’intégration de contenus visuels dans les pages de résultats (la recherche universelle) pouvait bouleverser la répartition des zones de visibilité en les réorganisant autour de plusieurs points d’attraction.

L'étude publiée par Miratech le 13 février revisite le fameux triangle… et en confirme l’actualité, néanmoins sur une page de résultats classique (textuelle). Les taux de visibilité sont les suivants :

• 75% des regards dans la zone centrale, contenant à la fois les résultats naturels et les liens sponsorisés (placés en haut) ;

• 19% des regards en haut de la page, contenant le champ de recherche ;

• 6% des regards colonne de droite, contenant les liens sponsorisés, cette zone étant regardée par 1/3 des utilisateurs.

Elle permet de plus d'évaluer le temps moyen écoulé avant le 1er regard sur une zone, révélant que les liens sponsorisés colonne de droite sont vus après 4 secondes en moyenne alors que les internautes modifient leur recherche au bout de 3 secondes en moyenne (voir le schéma ci-dessous).

 

Au-delà de l’éclairage que ces résultats apportent pour la stratégie de référencement d’un site Web, une telle étude permet de rappeler l’importance qu’il faut accorder à l’utilisabilité d’une page par les internautes. Pour être efficace, un site doit absolument tenir compte des règles d'ergonomie et de l'expérience de ses utilisateurs !

Le film ci-dessous trace le mouvement du regard et son chemin parcouru sur la page, ici en temps réel (chaque point bleu représente un regard).

liens & sources :
Miratech, découvrir d'autres conseils en ergonomie proposés par la société sur le site
Enquiro Research

La justice française estime que Google ne protège pas assez les marques

Nous avions vu avec vous lors d’un article précédent comment protéger sa marque sur Google. Il semblerait que cela ne soit pas suffisant aux yeux de la loi française qui, dans l’affaire qui opposait le moteur de recherche aux sites Voyageurs du Monde et Terre d’Aventure, s’est prononcée par jugement du 7 janvier dernier au TGI de Paris, estimant que Google avait commis une faute sur le fondement de l’article 1382 du code civil en ne vérifiant pas si les entreprises, s’appuyant sur le nom de marques des plaignants pour leur campagne adwords, en avaient tout simplement l’autorisation. Sur le fond Google est jugé coupable de ne pas donner les outils à ses clients leur permettant de ne pas commettre d'infraction.

Non seulement la responsabilité de Google France a été désignée mais le moteur de recherche à été sévèrement condamné devant verser 350 000 euros de dommages-intérêts et 60 000 euros de frais de justice à verser aux deux sites concernés.

Source : Légalis

Firefox propose un assistant de recherche Web 2.0

Firefox propose un nouveau complément très utile et très « Web 2.0 » qui permet d’enrichir les résultats fournis par les moteurs de recherche Google et Yahoo!. Il s’agit de Cloudlet qui vient ajouter un nuage de tags au-dessus des premiers résultats naturels. Il suffit de cliquer sur un des termes suggérés pour modifier et affiner le ciblage de la requête.

Pratique, l’outil permet aussi de remplacer le nuage de tags par un nuage d’urls en cliquant sur l’option « Sites » (en haut à gauche). Apparaissent alors des adresses de sites en lien contextuel avec la recherche.

Au-delà de sa facilité d’usage, cet assistant est certes un outil de veille concurrentielle redoutablement efficace mais il permet surtout de découvrir et de valider simplement des idées de mots clés stratégiques pour enrichir le contenu éditorial de votre site d’une part et d’autre part de redéfinir  judicieusement vos campagnes de référencement payant.

liens utiles:

http://getcloudlet.com/

Voeux en berne pour Yahoo!

La fin des liens contextuels chez Yahoo, ou Content match, sera effective fin mars, comme le notifie le mail ci-dessous envoyé à l’ensemble de ses annonceurs, dans la foulée de la nomination d'une nouvelle présidente (Carol Bartz). Il s’agit d'annonces publicitaires affichées sur une page Web en fonction de leur correspondance avec son contenu éditorial, l'équivalent chez Google de l'offre Adsense.

« Cher Client,

En tant que partenaire privilégié, nous souhaitions vous prévenir dès à présent de l’arrêt définitif de notre offre de Liens Contextuels en Europe au 31 mars 2009.

Vous le savez, notre ambition est de vous offrir des solutions optimales pour maximiser les performances de vos campagnes. Nous avons donc jugé plus pertinent de concentrer nos offres au clic sur celles dont la performance est prouvée: notre offre Search de Liens Sponsorisés (« Sponsored Search ») et notre offre Display Advertising.

Notre offre de Liens Contextuels étant définitivement arrêtée le 31 mars 2009, nous vous invitons à stopper vos communications sur cette offre avant cette date.

Procédure de désinscription de l’offre de Liens Contextuels :
(...)
 
Votre chargé de compte dédié est bien évidemment à votre disposition pour vous guider dans cette démarche. Il vous permettra également d’étudier les solutions alternatives les plus adaptées à vos objectifs de performance, comme par exemple les Optimisations de vos campagnes search marketing actuelles en Liens Sponsorisés (« Sponsored Search »).

Nous sommes à votre disposition pour toute question.
 
Cordialement,

Yahoo! »

Les consommateurs américains ne font pas confiance aux blogs d’entreprise

Une étude de l’institut Forrester Research classifie les sources d’information selon la confiance que leur accordent les consommateurs. Les blogs d’entreprise y font figure de bons derniers (voir graphe ci-dessous).
Les entreprises doivent-elles pour autant renoncer à la création et l’animation d’un blog ? Un blog peut jouer un rôle clé dans une politique SEO (marketing de la recherche) et favoriser le référencement naturel d’un site, il est un des tremplins de différenciation au service de l’image de l’entreprise, il peut se transformer en outil de fidélisation et pour gagner en crédit, pourquoi ne pas l’enrichir en contenus « dignes de confiance » pour les internautes : articles de presse, études conso, témoignages, en bref l’entreprise doit dépasser la dimension « je parle de mes produits et services » et élargir son champ rédactionnel en adoptant une vision objective et prospective de son marché et ce, dans sa globalité.

« Victimes » du mode opt out pour l’e-mailing, les américains font donc confiance en premier lieu aux recommandations de leur entourage. Il en est de même pour leur comportement au sein des réseaux sociaux : une recommandation « d’ami » aura plus d’impact que celle d’une marque adoptant plus ou moins adroitement les codes du réseau social pour assurer sa promotion.

Etonnant, et certainement rassurant pour les marques outre-Atlantique, le faible crédit des forums de discussion selon cette étude…

Résultats de l’étude menée fin du deuxième trimestre 2008 (Forrester Research / "North American Technographics Media and Marketing Online Survey") :

Comment protéger sa marque sur Google ?

Votre nom de marque n’est pas à l’abri d’une utilisation abusive par la concurrence dans le cadre de campagnes publicitaires Adwords*. En effet, qu’il s’agisse d’empêcher l’emploi même de votre nom dans le contenu des annonces diffusées par vos concurrents, ou bien que ces annonces concurrentes puissent apparaître lorsqu’un internaute effectue une recherche sur votre nom, l’enregistrement de votre marque auprès de l’INPI ou de l’OHMI ne suffit pas !

Vous devez veiller à ce que Google Adwords inscrive votre marque en tant que "mot clé négatif". Ainsi, lorsque votre nom de marque est saisi par un internaute dans le moteur de recherche Google, ce statut "négatif" consiste à ne pas faire apparaître d’annonces commerciales appartenant à d’autres annonceurs que ceux définis par vous-même.

Pour modifier les autorisations d’utilisation de votre marque déposée, vous devez vous adresser directement à Google à l'adresse suivante:
Procédure AdWords de gestion des réclamations relatives aux marques  

*Référencement payant sur Google

Suivez le guide : les bons conseils de Google en matière de référencement naturel

Au programme de ce guide de démarrage proposé par Google, une vingtaine de pages rappelant les grands principes de l’optimisation pour le référencement naturel, illustrés par un exemple de site fictif (Brandon’s baseball Cards). Une démarche pédagogique qui, sans apporter d’information nouvelle, a le mérite d’expliquer et de lister les éléments clés sur lesquels il convient d’être vigilant lors de la conception, la refonte ou la mise à jour d’un site Web. La première recommandation porte sur l’intention : Google se plait à rappeler que les bonnes décisions seront celles qui iront dans le sens de la satisfaction de l’utilisateur final. Autrement dit, la meilleure façon de séduire le moteur de recherche, c’est de penser avant tout à sa cible. Le guide reprend ensuite point par point les bonnes pratiques à appliquer :

• un titre pertinent pour chacune des pages,
• la formulation de descriptions (leur importance pour les snippets, textes apparaissant dans les résultats sur les moteurs),
• la structure à adopter pour les URL (adresses des pages Web),
• la simplicité de navigation,
• la hiérarchisation des informations,...

Ainsi que bien d’autres, rejoignant en effet pour la plupart d’entre eux les principes d’ergonomie et d’accessibilité d’un site Internet. Notamment la qualité du contenu (l’utilisation d’un lexique adapté à sa cible, la clarté des phrases,…), la fréquence de son rafraichissement ou encore l’utilisation de liens explicites, jusqu’à des recommandations concernant la promotion et l’analyse du comportement de navigation…

Source Google. "Paid" Search, Adwords : liens commerciaux, régis par Adwords. Organic Search : liens organiques ou naturels.

Souriez, vous êtes flashés !

Date historique pour les créatifs du web, depuis juillet 2008, Google utilise un nouvel algorithme permettant d’indexer des contenus éditoriaux de fichiers flash (menus, bannières, boutons, sites 100% flash).

Rappelons que jusque là, en optant ou pas pour la technologie flash lors de la conception d’un site, il fallait choisir entre créativité et bon positionnement en référencement naturel dans les moteurs de recherche.

Selon Google, ce nouvel algorithme offrira une meilleure visibilité à ceux « qui avaient fait le pari de la technologie flash » pour leur site internet.

Liens utiles :

Blog officiel de Google

Sélection de « beaux » sites flash

Un blog à fond la forme

Il est des objets inattendus dont le destin semble étroitement lié à celui de la blogosphère. Les antivols pour vélos en font résolument partie.

En 2004 déjà, ils faisaient cas d’école avec la marque Kryptonite dont un des antivols pour vélo dit « inviolable » était la guest star vidéo d’un bloggeur qui démontrait comment un simple stylo pouvait déjouer la présumée invulnérabilité technologique de la marque. La vidéo a fait le tour du web, a été téléchargée plusieurs millions de fois sur divers sites (notamment celui de CNN) et surtout faisait apparaitre le blog en tête des résultats dans les moteurs de recherche dès qu’on tapait le nom de la marque malencontreusement incriminée. Pour les marques, l’ère de la blogosphère était (enfin !) née.

Bis repetita…

Quatre ans plus tard, les antivols pour vélo ont encore frappé sur la toile ! Cette fois, la victime de ces récidivistes éhontés n’est autre que Go Sport…