e-marketing & e-commerce

Un livre blanc sur l’e-réputation

Si la veille stratégique s’impose nettement comme un sujet incontournable aux yeux des marques, organisations ou même des personnes (personal branding) sensibilisées aux enjeux de la réputation en ligne, il reste encore difficile pour beaucoup des responsables impliqués de se retrouver dans la nébuleuse des solutions disponibles. Et plus encore, de savoir quelles actions mettre en place afin d’apporter des réponses efficaces en cas de crise et idéalement les anticiper par une communication adaptée sur les réseaux sociaux.

Réunissant le point de vue de plusieurs experts, le livre blanc proposé par Demain la veille aborde ces questions de façon concrète tout en apportant des pistes de réflexion. A découvrir notamment, le top 10 des outils gratuits et des outils payants (Laurent Magloire).

Voir d'autres présentations de Aref JDEY (Demain la veille)

On relèvera également l’approche communautaire de Grégory Pouy, ainsi qu’un récapitulatif des indicateurs à suivre proposé par Joël Chaudy (voir l’illustration ci-dessous) ou encore la notion de cartographie. 

Facebook serait ennuyeux et addictif !

mais aussi "cool" et "sympa"...

Stop ! Ne vous en prenez pas à notre blog, nous plaidons innocent, ce n'est pas nous qui pensons cela de Facebook mais vous! Enfin... les internautes. Et bien-sûr il ne s'agit là que d'une sélection de qualificatifs, sournoisement choisis certes, pour attirer votre attention sur le site suivant  :   Brandtags qui invite les internautes du monde entier à s'exprimer sur une marque en indiquant par un mot ou une expression ce que cette marque leur évoque spontanément. Brandtags transforme ensuite leur avis en nuage de tags.

Vous pouvez ainsi passer plusieurs marques en revue, les qualifier et consulter leur nuage de tags respectif. Amusant oui, mais intéressant aussi car on apprend quand même un peu sur ce que nous évoquent les marques dont l'image est décidément difficile à maitriser sur le web... 

 

Conférence Marketing 2.0 : les 22 et 23 mars 2010 à l'ESCP-EAP Paris

Vite à vos agendas ! Plus que quelques jours pour vous inscrire à la 3ème édition de la conférence Marketing 2.0.

Youtube, Kodak, Lego, Harley Davidson, Disney, Mattel, BBC, Google, IBM, Lufthansa, Walmart, Virgin America... Voici quelques noms de conférenciers prestigieux qui feront le déplacement des 4 coins du globe et seront réunis autour d'une thématique : le Web 2.0, les médias sociaux, quelles bonnes pratiques? Quelles perspectives? 

Cette conférence privilégie la présentation de cas, accompagnés de données chiffrées, bref du concret! De tels exemples permettront sans doute aux responsables présents d’appréhender leurs propres problématiques de façon plus tangible, d’autant que la rentabilisation des stratégies de communication internet demeure un sujet majeur de la conférence, sans oublier l'interopérabilité et le mobile marketing. 

Autre point capital : le networking ! Résolument "2.0" et jusqu'au-boutistes, en partenariat avec Vanksen, les organisateurs de la conférence mettent en place tous les outils favorisant la mise en relation, les prises de contact et les échanges entre conférenciers et visiteurs... Un éphémère mais riche réseau social inter-professionnel pendant 48 heures à ne pas louper!

Dates : 22 & 23 mars 2010

Tarif : 980€ pour toute inscription avant le 12/03/10, 1480€ pour toute inscription à partir du 13/03/10

10% de réduction en utilisant le code PLM2C2 (coupon valable à partir du 06/03/2010)

Pour vous inscrire : Conférence Marketing 2.0

Volkswagen : succès foudroyant d'une campagne sans achat d'espace publicitaire

La dernière campagne de lancement pour la nouvelle Real Racing GTI de Volkswagen a été une des campagnes les plus performantes de la marque. Cette campagne date d’octobre dernier et ses résultats viennent d’être communiqués. Audacieux, le plan média est assez unique en son genre :

• pas d’achat d’espace publicitaire
• pas de bannières ou autre format publicitaire sur internet
• pas de clip publicitaire…

Rien… ou presque.

Les résultats de cette campagne, initialement prévue pour le seul territoire nord-américain ? Plus de 81% de leads générés, 80% d’essais de véhicule et 86% de demandes de devis ! Un record.

Une chaîne TV, pour quoi faire ?

La vidéo représente désormais un support de communication privilégié, largement plébiscité par les internautes. Plusieurs approches peuvent être ainsi retenues : le témoignage, la pédagogie, la démonstration, l’humour,…
Dès lors que l’on propose plusieurs vidéos, et notamment si l’on prévoit d’en produire de nouvelles régulièrement, il devient souhaitable de les regrouper afin de constituer ce que beaucoup de marques décident d’appeler leur chaînes TV. Attention, pour ce faire, une ligne éditoriale doit être clairement définie, ainsi qu'une structure efficace en plusieurs thématiques. Ces éléments permettent à l'internaute de comprendre immédiatement ce qui lui est proposé et motivent une exploration approfondie, à l'instar d'une page d'accueil de site. 

Exemple de Chaîne TV Pôle emploi :

source: Web tv pole-emploi.fr

Outre l’hébergement et le partage, des outils sont mis à disposition par les plates-formes de partage vidéo comme Dailymotion et YouTube :

Viral : fausse pub pour vrai CV ou les mésaventures d’une souris gourmande

Cette fausse publicité crée le buzz sur internet. Ne cherchez pas, cette marque de fromage n’existe pas. Ne soyez pas non plus outrés, la souris est factice. Cette vidéo est en fait un remarquable outil de promotion pour John Nolan un « créateur d’animatronics », des robots animaliers. Outre la démonstration du talent de John Nolan, cette vidéo est intéressante car elle souligne que, bien appliqué, le webmarketing peut être employé à des fins de "personal branding" (marque personnelle),  notamment le marketing 2.0 : activité au sein de réseaux sociaux, prise de parole dans les forums, rédaction d’un blog, création de contenus socialisables…  Sommes-nous tous des marques, notre propre marque ?
Cette vidéo a été consultée plus d’un million de fois rien que sur Youtube et relayée sur plus de 400 blogs depuis le 12 janvier dernier. Mission accomplie pour l'artiste John Nolan ou plutôt la marque John Nolan (www.johnnolanfilms.com).

En savoir plus sur le personal branding :

Participatif : la co-conception au coeur du marketing mix

Apparentée au crowdsourcing, qui consiste à solliciter les idées et la créativité d’un grand nombre d’internautes, notamment pour des campagnes publicitaires (voir notre article sur la campagne Doritos), la co-conception consiste à placer la contribution individuelle de l’internaute au cœur même de la création du produit. L’internaute personnalise et « co-conçoit » donc lui-même le produit qu’il désire acheter.

Voici 10 exemples de marques qui offrent la possibilité à l’internaute de commander un produit qu’il crée lui-même.

1. « Designbyme »

Un logiciel fourni par la marque Lego permet de concevoir l’objet de son choix et de faire soi-même le design du packaging, ce après quoi il ne reste plus qu’à commander ! Une notice de construction adaptée à chaque projet est livrée avec le produit.

2. « Myjones »
La marque de soda Jones propose aux internautes de concevoir leurs propres étiquettes, il ne leur reste plus qu’à se faire livrer ensuite. Une application a même été développée pour commander en temps réel des bouteilles de soda avec des étiquettes personnalisées juste après avoir pris la bonne photo avec son Iphone…

Les réseaux sociaux en France

Les résultats du dernier Observatoire des réseaux sociaux publié par l’Ifop (janvier 2010) semblent confirmer une forte évolution de l’adoption de ces sites par les internautes français.

Si cette évolution touche l’ensemble des générations et des catégories socioprofessionnelles, les jeunes générations, et notamment les 18-24 ans, sont particulièrement concernées, bien que cette surreprésentation varie en fonction des réseaux sociaux (voir l’illustration à la fin).

Tendances marketing et influence du web social

Razorfish a réalisé, et partagé, une présentation mettant en avant la valeur des réseaux sociaux comme composante à part entière d'une approche marketing globale. A lire donc... et partager ! 

Social Influence Marketing Trends

View more presentations from shivsingh.

Coup de froid sur la croissance de Twitter

La croissance de la twittersphère ralentit, c’est ce que révèle un rapport réalisé par Hubspot en janvier 2010.

Alors que la croissance était de 13% en mars 2009, elle n’était plus que de 3,5% en octobre dernier. L’analyse de 5 millions d’utilisateurs de Twitter fait apparaître des changements profonds des adeptes du réseau social. La croissance du nombre d’utilisateurs faiblit certes mais la maturité de ces derniers est un des éléments positif de cette étude. En effet, les profils sur Twitter suivent de plus en plus d’autres profils, ont de plus en plus de « suiveurs », de « followers » et postent plus de « tweets », d’actualités. Ainsi, en moyenne, un compte Twitter avait 50 « followers » en juillet 2009 contre 300 en janvier 2010. A l’identique, le nombre de profils suivis par utilisateur augmente lui aussi et passe sur la même période de 45 à 165. Toujours sur la même période, le nombre de mises à jours a lui aussi enregistré un bond en passant de 120 à plus de 400.

Une croissance plus faible mais des utilisateurs plus expérimentés…

Fait marquant : les profils sont mieux renseignés, plus aguerris, les utilisateurs adoptent les bonnes pratiques en termes de présentation. Désormais, 53% d’entre eux présentent leur biographie (contre 24% en juillet 2009), 65% indiquent leur géolocalisation (contre 31% en juillet 2009) et 41% indiquent une adresse web (contre 20% en juillet 2009).

Buzz : meilleure campagne virale 2009 à but non lucratif

Créé par Marc van GURP en octobre 2005, OSOCIO est un hub où se croisent professionnels de la communication, entrepreneurs sociaux, associations, activistes et mouvements politiques. Leur site est dédié aux campagnes de communication sociales et à but non lucratif du monde entier et décerne chaque année dans ce contexte le prix de la meilleure campagne de communication.
Le lauréat pour l’année 2009 vient d’être désigné, il s’est distingué par une réalisation des plus remarquables, il s’agit de la campagne réalisée par AMV BDDO pour la police londonienne. Cette campagne s’appelle « A different ending » (une fin différente). Le résultat est impressionnant : l’internaute peut choisir la succession d’évènements comme il le souhaite et influence ainsi le destin du protagoniste de la vidéo.
Choisirez-vous d’emmener une arme ? Jusqu’où suivrez-vous les conseils de vos amis ? Utiliserez-vous votre arme ? Le destin du héro de la vidéo est entre vos mains…

Cette campagne réunissait tous les éléments pour créer le buzz : intrigante et novatrice elle s'est appuyée sur des contenus entièrement socialisables.

Publicité Doritos : du buzz autour de contenus générés par les internautes

C’est devenu une tradition, Doritos crée le buzz autour de sa marque et organise désormais annuellement aux Etats-Unis à l’occasion du Super Bowl un concours d’UGA (Users Génerated Ads) à savoir des publicités créées par des internautes. L’an passé, les frères Jon et Herbert Dave, tous deux sans emploi, ont remporté le concours et ainsi empoché la rondelette somme d'1 million de dollars.
Cette année, la marque Doritos met la barre encore plus haut et offrira non seulement 1 million de dollars au vainqueur mais aussi 600 000 et 400 000 dollars respectivement à la deuxième et troisième place du concours.
Les propositions ont afflué de l'ensemble du territoire américain et ont été visionnées des millions de fois permettant ainsi que générer un trafic considérable sur le site de Doritos.

Une liste de 6 finalistes a été établie, il ne reste plus qu’aux internautes de voter !

Mettant le participatif au cœur de son dispositif, le site officiel pour cette campagne de « crowdsourcing » (externalisation auprès du grand public)  www.crashthesuperbowl.com, s'appuie aussi sur une chaine Youtube dédiée.

Autres vidéos :

Les 100 marques françaises qui font le plus parler d'elles

Le baromètre des marques faisant le plus de buzz sur le Web, publié par Oto Research (filiale de Fullsix) et Digimind, couvre les catégories suivantes, de juin à octobre 2009 : Automobile, Banque, Beauté, Distribution, Equipement, Food & Beverage, High Tech, Prêt à porter / Sport et Voyage.

La présence des marques est ainsi mesurée dans la presse, les blogs mais aussi sur Twitter, canal émergeant en constante progression.

Ce classement révèle que les marques phares concentrent les conversations :

• Les 10 premières marques représentent 44% des contributions,
• Les 20 premières, 67 %,
• Les 30 premières, 80 %.

Autre constat à retenir : plus de 50% des messages évoquant une marque proviennent de sources n’ayant pas de rapport direct avec l’univers de cette marque, ce qui implique qu’une veille efficace doit s’appliquer sur des sources élargies.

Enfin, cette étude vient confirmer l’impact potentiel sur le très long terme des retombées de l’actualité d’une marque sur Internet. Rappelons que ces événements ne sont pas obligatoirement initiés par la marque elle-même.

Sources : Oto Research et Digimind
 

Suicide 2.0 : comment mettre fin à ses jours sur Facebook, Twitter, …

Nouveau : une machine pour vous suicider en ligne ! L’outil présenté ci-après s’adresse à tous ceux…

• Qui auraient pris comme bonne résolution de passer en 2010 moins de temps devant leur écran à écrire sur des murs ou à « poker » des gens qu’ils ne connaissent pas ;
• Qui réalisent que tous les « lol », « kikou », « mdr » qui constituent 90% de leur production littéraire en ligne ont plutôt tendance à les discréditer ;
• Qui n’ont pas vu venir une procédure de divorce ou de licenciement à cause de photos compromettantes dont ils ne contrôlaient plus la diffusion en ligne…

Jingle buzz chez Ebay France pour les fêtes de Noël

Avouons-le, nous avons tous le souvenir de cadeaux désespérés plus qu’inespérés, parfois de mauvais goût, souvent incongrus, généralement déroutants dont la principale, pour ne pas dire l’unique vertu était de pointer à quel point notre entourage nous connaissait mal et qu’il ne nous restait plus que 12 mois pour faire comprendre à tous nos proches quels étaient vraiment nos centres d’intérêt, nos goûts et – il faut le reconnaitre – nos besoins avant le Noël de l’année suivante.

Soyons rassurés, cela commence (enfin !) à se savoir : selon une étude menée par le cybermarchand cité ci-après, près d’un français sur deux (49%) a peur de ne pas trouver de cadeau pouvant faire plaisir à ses proches !

A nouveau notre salut viendra du web notamment grâce à Ebay France qui déploie un dispositif  nous permettant in extremis de marteler à notre entourage les cadeaux dont nous rêvons vraiment et qui, c’est promis, ne se retrouveront pas en vente aux enchères sur ce même site dès le 26 décembre au matin.

Consommateurs 2.0

Près d’un internaute sur deux recherche aujourd’hui l’avis de consommateurs sur Internet, alors qu’ils n’étaient que un sur quatre en 2005. Si la grande majorité se contente de lire les commentaires déposés par d’autres internautes, 21% ont déjà écrit des messages ou participé à des « chats » sur ce sujet. 30% recommandent des sites donnant des informations sur des produits et 21% donnent leur avis sur des produits ou services. Ces échanges développés à travers les blogs, la participation à des forums de discussion ou à des réseaux sociaux ont un impact sur la consommation.
L’information recueillie est perçue comme objective et satisfait la quasi-totalité des internautes qui l’ont recherchée.

Désormais, pour la moitié des consommateurs ayant déjà recherché des avis d’internautes, ces  commentaires constituent, avec les articles comparatifs des revues spécialisées, l’une des deux principales sources d’information auxquelles ils se fient. Internet contribue ainsi à établir un sentiment de confiance, propice à la consommation et basé sur la collaboration et l’échange d’informations : 66% des internautes recherchant l’avis de consommateurs sur Internet ont confiance dans les commentaires collectés sur des forums, des blogs ou des newsgroups.

Plus que jamais, les consommateurs souhaitent acheter en connaissance de cause, être avisés et bien informés. L’accès à des informations fiables et multiples est la clé de cette nouvelle forme de « consommation 2.0 », où les interactions et échanges entre consommateurs sont essentiels.

Twitter : quel usage marketing pour les marques?

Révélé au grand public pour le rôle qu’il a joué lors des élections en juin 2009 en Iran, ou plus récemment, le 15 novembre 2009, en Chine lors de la visite du président Obama qui a prêché en sa faveur, Twitter est un de ces espaces d’échange auquel les marques peuvent avoir  recours pour « converser » et entrer en contact avec leurs consommateurs, notamment aux Etats-Unis et ce pour des usages marketing variés :

Relayer les bonnes affaires et les bons de réduction
- Dell y a créé plusieurs profils selon le type d’offre ou de services proposés (SAV, appareils d’occasion, …) ;
- Starbucks y relaie ses promotions et surtout y engage de réelles conversations avec les autres membres de Twitter ;

Proposer une autre forme de service client
- La compagnie aérienne JetBlue, l’opérateur Comcast, le vépéciste HomeDepot ou encore Ford se servent de Twitter pour assurer une partie de leur service client ;

Renforcer sa proximité client
La compagnie aérienne Southwestairlines nourrit une conversation en continu avec ses clients sur des thèmes non officiels, non institutionnels tout comme Whole Food Market y demande à ses clients de créer des recettes, en recommander, voter, …

Mettre en place un outil de veille
Popeyes réagit sur Twitter aux propos tenus par sa clientèle (et y diffuse des promotions). Kodak, General Motors, ComCast, Dell surveillent leur « e-réputation » sur Twitter et suivent de près ce qui se dit sur leur marque.

Déployer un canal parallèle de recrutement en ligne
ATTnews et Forrester Research y diffusent des sujets d’information et de recherche pour recruter via Twitter


Promouvoir un blog corporate
Kodak diffuse au fil de l’eau les articles de son blog et choisit Twitter pour échanger sur les sujets mis en ligne.

Créer le buzz
Warner Bros a lancé un dispositif sur Twitter pour le lancement du dernier volet cinématographique d’Harry Potter et invite les internautes à ensorceler leur entourage au sein même du réseau social

En Australie, Levi’s a créé le buzz avec son opération "IspyLevis"en lançant dans les rues de Sydney des émissaires qui dévoilaient où leur localisation sur Twitter. Lorsqu’un internaute trouvait un de ces émissaires, il gagnait le jean qu’ils portaient (voir vidéo ci-dessous).

Vous connaissez d’autres exemples d’utilisation de Twitter par les marques ? Vous souhaitez réagir ? Transmettez nous vos commentaires sur le blog !

Sources :

Twitter

searchenginejournal

Cas clients Twitter :

American Apparel

Pepsi

Déjà, en 1969…

Du e-learning à la VPC, tout était déjà dit et surtout prédit sur la révolution Internet et même le Web 2.0 dans ce véritable reportage d’anticipation diffusé à la télévision en 1969 et présenté par l’IAB France lors de son colloque (le 13/11/09 au Sénat).

La TV interactive vue en...1969
par iabfrancetv

Sources : INA, IAB TV

Les meilleurs films viraux du mois

Alors que la vidéo en ligne s’est imposée comme un format publicitaire incontournable pour les marques, les agences redoublent d’effort afin d’innover et concevoir des contenus attractifs permettant de capter l’attention de l’internaute et favoriser la viralité. C’est du moins le cas pour les films sélectionnés par Goviral qui, comme chaque mois, propose son top 10 des meilleures campagnes vidéo.

Noter que la régie a lancé l'été dernier sa plate-forme goviralnetwork.com. Celle-ci offre aux éditeurs de sites ou de blogs souhaitant monétiser leur audience un outil d’intégration et de gestion de campagnes sur leur site, en libre service.

Le top 10 d'octobre 2009

Cliquer sur les liens pour voir les films sur YouTube :

1. Volkswagen - The Fun Theory, agency: DDB Stockholm
2. Google Wave Cinema - Pulp Fiction, agency: Whirled Interactive
3. FIFA 2010 - How big can football get?, agency: Wieden + Kennedy Amsterdam
4. Rio de Janeiro - Olympic Games 2016
5. Diesel - Quique The Head, agency: Shackleton
6. Canal+ - A Great Story, agency: BETC Euro RSCG
7. ReThink Breast Cancer - BoobyBall, agency: Rhett & Link
8. Paul Smith for Evian - More than a bottle
9. Sony Ericsson - Hopper Invasion, agency: Saatchi and Saatchi
10. Cadbury - Zingolo feat. Tinny, agency: Fallon London

Le film de Volkswagen a été vu plus d’un million de fois en 4 jours. Il s’agit du premier volet de la série "The fun theory", une opération couplée à un jeu-concours invitant les internautes à proposer leurs propres idées afin d’améliorer le quotidien.

Comment créer une liste sur Twitter ?

Cette fonctionnalité mise en place par la plate-forme de micro-blogging permet désormais de regrouper les personnes que l’on suit sur Twitter, appelées les followings, dans des listes, ces listes pouvant être publique ou privées.

Pour créer une liste, il suffit de cliquer sur le bouton qui a été ajouté à cet effet (voir ci-dessous). Il est également possible de suivre une liste déjà créée.

Les listes s’affichent sur la colonne de droite.

Cet outil, accueilli favorablement, devrait permettre d’augmenter les possibilités de découvertes et surtout de structurer sa veille par zones ou par thématiques.

Quelques exemples de listes :

@pressecitron/amis, les amis de Presse Citron
@lemondefr/journalistes, les journalistes du Monde
@lemondefr/blogueurs, les blogueurs du Monde
@nytimes/staff, les journalistes du New York Times

e-commerce et réseaux sociaux : la nouvelle donne

OneUpWeb a réalisé une étude en septembre dernier sur l’influence des réseaux sociaux sur le e-commerce aux USA. Au cœur de cette étude : les enjeux pour les fêtes de fin d’année, fêtes convalescentes aux Etats-Unis après avoir enregistré fin 2008 pour la première fois depuis vingt ans une baisse du chiffre d’affaires.

De nouvelles perspectives

Comparateurs de prix, dossiers thématiques pour présenter et comparer les produits, service client dédié sont devenus la norme.
Désormais les cybermarchands doivent s’adapter aux nouveaux comportements de leurs clients et ajuster leur stratégie en conséquence. Pour ce faire, les marques doivent dorénavant appréhender la dernière née des places de marché : elle est en ligne, elle est sociale, il s’agit des réseaux sociaux.

La nouvelle vie sociale du circuit de la distribution

La majorité des responsables marketing américains l’ont déjà compris comme l’indique l’augmentation de 119% des budgets dépensés pour l’achat d’espaces publicitaires au cœur même des réseaux sociaux. Il y a une bonne raison pour cela : Les américains passent en moyenne 12 heures par semaine sur les sites de réseaux sociaux soit presque deux heures par jour, sans parler des « accros » du web qui peuvent errer jusqu’à quarante deux heures par semaine parmi un ou plusieurs réseaux.  Il faut savoir que les américains passent en moyenne une demi-heure par jour dans leur salle de bains et même là, un tiers d’entre eux en profite pour mettre à jour leur statut sur Twitter et Facebook ou interroger leur boite mail.

Blog et e-commerce : interview de Nicolas Plante

Interview de Nicolas PLANTE – Fondateur www.airnaturel.com et www.lebienairchezsoi.com

Quels avantages concrets vous procure la tenue d'un blog dans votre activité de commerce en ligne?
Concrètement aujourd’hui le blog permet,  malgré la crise, de générer du trafic qualifié notamment 35% des internautes qui se sont renseignés sur mon blog se dirigent vers la boutique. Le blog m’apporte des clients mais aussi de la crédibilité : ça nous permet d’échanger avec les clients, nous avons développé une approche pédagogique, créé un lien et nous nous sommes ainsi de fait positionnés en tant qu’expert crédible. Le référencement naturel est quant à lui favorisé, par exemple sur l’expression « choisir un hygrostat » le blog est en premier dans les moteurs de recherche.
Le blog permet d’adopter un ton plus humanisé.

Quel investissement cela représente-t-il?
L’investissement en temps est important : en moyenne nous y consacrons par semaine l’équivalent d’une journée de travail. Quand on intègre le blog dans la méthode de travail, cela oblige à mettre en place une veille de son marché pointue. En retour, cela nous permet d’informer les gens sur tout ce que nous lisons.

Le plan de relance de Surcouf

Alors qu’elle a été rachetée par Youg’s en juin dernier (groupe Mulliez), l’enseigne Surcouf devrait connaître de profonds bouleversements afin notamment de faire évoluer son image, approfondir son catalogue, mais aussi renforcer sa stratégie multicanal.

Le positionnement adopté mise sur l’ambition et la proximité avec le public. A la veille de rouvrir les portes du magasin phare de Daumesnil sur une surface élargie à 8000 m², Surcouf lance une opération de communication en ligne s’appuyant sur des vidéos à l’humour décalé, diffusées sur les réseaux sociaux, couplées à un jeu concours (campagne confiée à Euro RSCG). Soit les leviers traditionnels favorisant la viralité et la conquête de nouvelles adresses email. En vedette, un geek extrême incarné par Mouloud Achour. Sa mission : créer un buzz et permettre à l'enseigne d’installer sa nouvelle signature, "Suivez l’étoile" et ainsi, espère-t-elle, changer d’identité.

Découvrir le site dédié à l'opération http://suivez-letoile.com/

"Le jardinage en réseau" un des films proposés par Surcouf

Mouloud jardine
par suivezletoile00

« Suivez le procès en direct sur Twitter »

Dans la guerre sans merci que se livrent les supports de presse sur Internet, le Nouvel Observateur a su se démarquer de ses concurrents en proposant à ses lecteurs de suivre le procès Clearstream en direct sur Twitter.

Les faits et gestes de chacun ainsi relayés permettent au public de se faire une idée très concrète et surtout en temps réel du déroulement du procès.

Alors que le service de microblogging ne convainc pas réellement les annonceurs en tant qu’outil promotionnel, comme le montre notamment l’étude Harris Poll, il s’est en revanche imposé comme un relais d’information efficace au sein de mouvement sociaux ou politiques.

Cet outil sera-t-il adopté par les internautes afin de suivre un procès des plus retentissants ?

Découvrir le procès Clearstream twitté en live
source : le Nouvel Observateur

Les Web séries de la rentrée

“Green eyed world”, les aventures de Katie Vogel
Ce show est sponsorisé par Sprite et diffusé sur YouTube en 4 saisons jusqu’à fin 2009. Il s’agit d’une sorte de web réalité permettant aux internautes de suivre le lancement d’une jeune chanteuse anglaise, durant la phase de conception, puis l’enregistrement et la promotion de son album.
Le programme est participatif et interactif : les internautes sont notamment invités à voter ou laisser leurs commentaires durant la diffusion des épisodes, ces avis étant susceptibles de peser dans les décisions prises par l’héroïne de la série. Katie Vogel est présente sur Facebook (1119 fans), Twitter (175 followers), Myspace… et devrait ensuite apparaître sur les canettes de Sprite en 2010.

Découvrir la série : www.youtube.com/user/greeneyedworldfr

"L.A. Project", web-série des 18-34 ans

Le pitch : « Raphaël vit de petits boulots, mais il va relever le défi lancé par son frère jumeau et organiser la plus belle soirée du nouvel an 2010 à L.A. »
La démarche est ici différente : produite par le collectif Elegangz, cette série est diffusée sur Dailymotion, le site garantissant aux annonceurs souhaitant la sponsoriser un minimum de 1 million de vidéos vues sur une cible de jeunes adultes. L’opération est montée en partenariat avec des acteurs tels que LG ou Mac, mais aussi le magazine Marie-Claire et les radios comme Ouï FM et FG. Les 14 épisodes hebdomadaires mettent en scène Nicolas Ullmann avec des guest stars telles que Frédéric Beigbeder, Ariel Wizman,… Un jeu concours offre un ticket d’or pour Los Angeles. Là aussi, la série est présente sur Twitter (83 followers) et Facebook (167 fans).

Le 1er épisode de LA Project a été mis en ligne le 16 septembre sur Dailymotion

Découvrir la série : www.dailymotion.com/laproject

Twitter est-il un outil publicitaire efficace ?

Internautes et acteurs de la publicité semblent douter de l’efficacité de Twitter comme outil de communication publicitaire, selon les résultats de l’étude américaine LinkedIn Research Network/Harris Poll comparant leurs opinions.

En effet, très en vogue, particulièrement auprès des médias, le service de microblogging, qui s’est par ailleurs imposé comme relais d’information, voire vecteur de mobilisation lors de phénomènes à dimension politique et sociale (élections américaines, soulèvement en Iran,…), ne convainc pas en tant que canal de communication à fins promotionnelles.

Ainsi, 69% des internautes interrogés déclarent ne pas en savoir assez sur Twitter pour se faire une opinion, dont 55% parmi les 18-34 ans, (17% parmi les agences ou annonceurs impliqués dans une campagne publicitaire). Parmi les personnes interrogées déclarant avoir une opinion, seuls 8% des internautes comme des acteurs de la publicité perçoivent l’outil comme très efficace. Un total de 50% des internautes le trouve peu ou pas efficace du tout, ce taux s’élevant tout de même à 32% des annonceurs ou agences.

L’avis des internautes et des acteurs de la publicité sur Twitter comme outil de promotion : seuls 31% des internautes se sont exprimés (83% des agences ou annonceurs).
 

Consulter les résultats de l'étude au format PDF
source : Harris Interactive

Widget et viralité : la moitié du monde à portée de clic

Selon une étude récente réalisée par comScore, Clearspring et le fort populaire widget Addthis touchent désormais potentiellement près de 50% de la population mondiale des internautes. Ils vous offrent ainsi la possibilité non seulement de diffuser et partager votre contenu mais aussi d’en recueillir les statistiques de viralité. Le widget est d’autant plus performant que son API personnalisable permet dorénavant le partage de tous les contenus encapsulés tels que les vidéos, widgets flash, images.

Promouvoir son blog : l'importance des annuaires

Améliorer le référencement naturel de son blog passe par une inscription dans les annuaires de blogs majeurs à la fois pour capter l’audience de ces annuaires mais aussi pour augmenter le nombre de liens entrants. Voici une sélection des 30 annuaires les plus performants (annuaires anglophones), listés avec leur Page Rank Google :
(merci de bien vouloir compléter cette liste, notamment avec des annuaires francophones dont vous avez pu évaluer l’efficacité, en nous laissant des commentaires)

Annuaire de blogs/Google Page Rank
blogarama.com/2
blogcatalog.com/6
blogexplosion.com/5

Un moteur de recherche pour surveiller son e-réputation ?

Kartoo.com propose depuis sa création en 2001 un méta moteur de recherche avec un accès aux résultats par cartographie sémantique. Avec le lancement d'une nouvelle version de son moteur, l'acteur français se positionne comme un outil de veille pour les entreprises souhaitant observer et analyser leur e-réputation.

L’acteur français, qui revendique haut et fort son origine auvergnate, apporte il est vrai avec cet outil une approche originale dont l’interface graphique et interactive constitue une réelle valeur ajoutée pour son utilisateur. Les résultats de recherche se présentent en effet sous forme de cartes permettant à l’internaute de naviguer de façon particulièrement intuitive, les relations entre les différents éléments de la carte étant eux-mêmes rendus visibles.

Dans la nouvelle version de son moteur, lancée début mai, Kartoo a développé des fonctionnalités permettant d’apprécier les informations indexées en s’appuyant sur une technologie de valence. Concrètement, à chaque résultat affiché est associé un indicateur permettant de définir si la connotation est positive ou négative. Le moteur est ainsi en mesure de proposer un véritable baromètre de e-réputation associé à chaque requête.

Un outil utile dont il ne faut pas se priver. On regrette néanmoins que la communication de Kartoo n’explique pas d’avantage le fonctionnement de son système d’analyse et de notation.

liens & sources :
le moteur de recherche www.kartoo.com
Kartoo Technologies, éditeur de logiciels de recherche et de visualisation de l’information

 

L'usage des réseaux sociaux aux USA

Une étude, menée par Pew Internet & American Life en décembre dernier aux USA, démontre qu’outre le fait que leur usage ait plus que quadruplé depuis 2005, les réseaux sociaux sont bien l’apanage des jeunes adultes. Toutefois leur domination chancelle progressivement…
Cette étude révèle que 75% des internautes ayant de 18 à 24 ans sont actifs dans les réseaux sociaux contre 57% des 25-34 ans et 30% des 35-44 ans. Les réseaux sociaux sont avant tout utilisés à des fins personnelles : alors que, parmi les usagers, 89% des usagers déclarent « vouloir être en contact avec des amis » et 49% « vouloir se faire de nouveaux amis », 28% d'entre eux déclarent fréquenter les réseaux sociaux « pour établir des contacts professionnels », 28 autres pourcents s’en servant pour de l’autopromotion et « se valoriser eux-mêmes ou leur travail ».
Les usagers des réseaux ont parfois plusieurs profils. Ainsi, 51% d'entre eux utilisent au minimum deux profils différents, ce qui leur permet notamment de dissocier vie professionnelle et vie personnelle. Seuls 36% des usagers ont un profil accessible à tous !
Le potentiel des réseaux sociaux a été vendu, revendu voire "survendu" aux annonceurs selon les cibles. Une chose est sûre, l’angle communautaire est un axe à prendre en considération. Les étudiants ou les minorités sont en effet sur-représentées : 68% des étudiants sont actifs dans les réseaux sociaux (contre 28% pour les non étudiants), 43% des afro-américains et 48% des hispaniques ont recours aux réseaux sociaux (contre 31%  des « blancs » américains).

Top 10 des portails caritatifs américains

Hitwise a mesuré en mars 2009 le trafic des principaux sites communautaires d’organisations caritatives nord-américaines. Outils participatifs, sponsoring, publicité, sont les armes déployées par ces portails afin de fidéliser, mobiliser et capitaliser leur audience.

CaringBridge : 26,26%
The Animal Rescue Site : 11,44%
AARP : 5,65%
Care2 : 3,74%
The Freecycle Network : 2,83%
Angel Food Ministries : 2,64%
AARP Bulletin Today : 1,42%
Idealist.org : 1,22%
Wish Upon a Hero : 1,18%
My Freecycle : 1,11%

CarinBridge est une plateforme communautaire dont la principale vocation est de mettre gratuitement des sites internet personnalisés à disposition des proches d’une personne hospitalisée afin de maintenir le lien avec l’extérieur.

Etats-Unis : l'univers des réseaux sociaux dominé par MySpace et Facebook

Un panel de 10 millions d’internautes nord-américains a été observé en mars dernier afin de définir les parts d’audience des différents réseaux sociaux. Le résultat est sans équivoque, MySpace et Facebook trustent les premières places du classement :

Site : Part d'audience
MySpace : 32,69%
Facebook : 26,85%
YouTube : 8,84%
Tagged : 1,67%
Yahoo! Answers : 1,45%
myYearbook : 1,05%
Yahoo! Groups : 1,00%
Twitter : 0,66%
Windows Live Home : 0,56%
Yahoo! Profiles : 0,50%

(cliquer pour agrandir l'illustration)

Source : Hitwise, (mars 2009)

Conférence Marketing 2.0, les 30 et 31 mars à l'ESCP-EAP Paris

Il s’agit de la 2e édition à Paris d’un événement à dimension internationale (Hambourg, Barcelone et Amsterdam) réunissant plus de 50 acteurs impliqués dans le Web marketing en tant que marques, agences ou encore réseaux sociaux.

A l’heure où les entreprises s’interrogent sur l’intégration des médias sociaux ou, plus généralement, du canal internet dans leur stratégie marketing, cette conférence privilégie la présentation de cas concrets, accompagnés de données chiffrées. De tels exemples permettront sans doute aux responsables présents d’appréhender leurs propres problématiques de façon plus tangible, d’autant que la thématique principale retenue cette année porte sur la rentabilisation des stratégies de communication internet, notamment les différents moyens de mesure à leur disposition.

Noter que de nombreuses marques ont répondu à l’appel, telles que Lego, Nokia, Virgin, L’Oréal, Amazon,… ainsi que les poids lourds des réseaux sociaux tels que YouTube, Dailymotion, Facebook ou MySpace. L’événement est organisé par Vanksen, en partenariat avec l’ESCP-EAP, le Brand Science Institute et CBNews.



Tarif : 980 euros
Pour en savoir plus : www.marketing2conference.com

Mamans numériques

Selon une étude de Nielsen Netratings, Internet attire régulièrement 32 millions de femmes aux USA, toutes mères d’au moins un enfant de moins de 18 ans. Ces mamans représentent ainsi 40% des femmes nord-américaines présentes sur le web.

Comment ces fortes prescriptrices d’achat se comportent en ligne ? Quels supports utilisent-elles ?

Comment collectent-elles des informations produit ? Quelles campagnes de notoriété se révèlent les plus efficaces pour les toucher ?

Pour répondre à ces questions, Razorfish et Cafemum ont conjointement mené une étude sur un panel de 1500 mères internautes utilisant au moins deux outils orientés web 2.0 (blogs, réseaux sociaux, forums de discussion, …). Les résultats sans appel de cette étude vont à l’encontre des idées reçues et sont comme un adieu aux clichés les plus tenaces. Prions pour qu’en Europe cette tendance soit prise au sérieux le plus tôt possible afin que marketers et familles (indignes !) délaissent une fois pour toute l'inévitable fer à repasser "tueur de calcaire" au profit d’une console de jeu pour la fête des mères !

Emails et moteurs de recherche, certes, mais aussi le web 2.0 !

Les canaux utilisés peuvent être divisés en trois groupes d’usage : 

Firefox propose un assistant de recherche Web 2.0

Firefox propose un nouveau complément très utile et très « Web 2.0 » qui permet d’enrichir les résultats fournis par les moteurs de recherche Google et Yahoo!. Il s’agit de Cloudlet qui vient ajouter un nuage de tags au-dessus des premiers résultats naturels. Il suffit de cliquer sur un des termes suggérés pour modifier et affiner le ciblage de la requête.

Pratique, l’outil permet aussi de remplacer le nuage de tags par un nuage d’urls en cliquant sur l’option « Sites » (en haut à gauche). Apparaissent alors des adresses de sites en lien contextuel avec la recherche.

Au-delà de sa facilité d’usage, cet assistant est certes un outil de veille concurrentielle redoutablement efficace mais il permet surtout de découvrir et de valider simplement des idées de mots clés stratégiques pour enrichir le contenu éditorial de votre site d’une part et d’autre part de redéfinir  judicieusement vos campagnes de référencement payant.

liens utiles:

http://getcloudlet.com/

Les consommateurs américains ne font pas confiance aux blogs d’entreprise

Une étude de l’institut Forrester Research classifie les sources d’information selon la confiance que leur accordent les consommateurs. Les blogs d’entreprise y font figure de bons derniers (voir graphe ci-dessous).
Les entreprises doivent-elles pour autant renoncer à la création et l’animation d’un blog ? Un blog peut jouer un rôle clé dans une politique SEO (marketing de la recherche) et favoriser le référencement naturel d’un site, il est un des tremplins de différenciation au service de l’image de l’entreprise, il peut se transformer en outil de fidélisation et pour gagner en crédit, pourquoi ne pas l’enrichir en contenus « dignes de confiance » pour les internautes : articles de presse, études conso, témoignages, en bref l’entreprise doit dépasser la dimension « je parle de mes produits et services » et élargir son champ rédactionnel en adoptant une vision objective et prospective de son marché et ce, dans sa globalité.

« Victimes » du mode opt out pour l’e-mailing, les américains font donc confiance en premier lieu aux recommandations de leur entourage. Il en est de même pour leur comportement au sein des réseaux sociaux : une recommandation « d’ami » aura plus d’impact que celle d’une marque adoptant plus ou moins adroitement les codes du réseau social pour assurer sa promotion.

Etonnant, et certainement rassurant pour les marques outre-Atlantique, le faible crédit des forums de discussion selon cette étude…

Résultats de l’étude menée fin du deuxième trimestre 2008 (Forrester Research / "North American Technographics Media and Marketing Online Survey") :

Taboola rasa sur la recommandation vidéo ?

Tout site proposant des contenus vidéo développe, à priori, ses propres outils de recherche et de recommandation, dans le but de satisfaire et fidéliser ses visiteurs. Ces outils sont habituellement basés sur la description des films (balises ou tags) et sur des critères collaboratifs (notation, commentaires des internautes). En associant l’analyse du comportement des internautes à ces données, le système développé par Taboola* permet de pousser plus loin cette logique de la recommandation. Basée sur des calculs algorithmiques, cette solution permet ainsi de proposer une liste personnalisée de vidéos, adaptée à chaque internaute.

Après lancement de la vidéo, l'internaute découvre la sélection qui lui est proposée grâce à la fonction "Related", en haut du lecteur.

Les résultats observés sur des plates-formes comme 5min (échange de savoir), aniBoom (films d’animation), AsktheBuilder (bricolage) ou Sclipo.com (social learning) indiquent les améliorations suivantes : la part d’internautes regardant une vidéo entière augmente de 30 à 42%, le nombre de vidéos regardées de 25 à 35%, le nombre de vidéos différentes regardées augmentant quant à lui de 15%. Dernière plate-forme vidéo ayant adopté cet outil : CNN Video (voir l'image ci-dessous). Noter que l’implémentation sur les sites éditeurs est extrêmement simple (une ligne de code javascript) et gratuite.

Médias sociaux : que font les entreprises (2e partie)

Après les résultats livrés par Coleman Parkes Research, une étude réalisée par le MENG* auprès de ses membres (un panel international de directions marketing) met une fois encore en avant la difficulté avec laquelle les dirigeants d’entreprises investissent le terrain des médias sociaux, pourtant pleinement adoptés par les utilisateurs (clients et prospects). L’étude révèle en premier lieu le manque de confiance qui règne dans ce domaine et le sentiment d’incompréhension en termes d’enjeux comme de potentiel. Près de 70% d’entre eux se déclarent débutants ou débutants avancés. En résumé, la question reste en suspens : à quoi ça sert et par où commencer ?

Commençons par les indicateurs encourageants. Tout d’abord, la notion de médias sociaux semble bien comprise par les personnes interrogées qui sont 72% à les considérer comme des médias basés sur la conversation avec les utilisateurs. De plus, les marketeurs semblent familiarisés avec les réseaux sociaux tels que MySpace, LinkedIn ou Facebook, ces outils étant intégrés à leur stratégie marketing dans 73% des cas, 63% des cas pour les blogs, et 45% pour les sites de partage vidéo tels que YouTube.

Le ROI, quel ROI ?
Les choses se compliquent dès lors qu’il s’agit d’avoir une vision claire sur les objectifs et de mesurer le résultat de ses actions. Ainsi, 34.9% des responsables interrogés déclarent tout simplement ne pas mesurer l’efficacité de leurs campagnes via des médias sociaux. Néanmoins, 50% déclarent mesurer l’impact sur le nombre de visites. Quant aux indicateurs de classement dans les moteurs de recherche, ils restent marginaux (moins de 25% des réponses). Plus inquiétant encore, à la question "êtes-vous capable d'évaluer le retour sur investissement de vos actions ?", 33% répondent jamais et 25%  presque jamais (voir ci-dessous)… Pourtant, les budgets sont prévus à la hausse dans 67% des cas ! Certains résultats se sont imposés par les faits, 41% des participants considérant que ces campagnes ont eu pour conséquence de transformer leur relation client.

Si les études sont à considérer avec recul, nul doute que les directions marketing devront rapidement s’informer et se former aux pratiques des médias sociaux afin de les intégrer dans leur stratégie de façon pertinente et mesurable. Technorati propose un état des lieux intéressant concernant les blogs et les bloggeurs. Quant aux salons spécialisés, certains, comme le BlogWorld, connaissent un réel succès.

liens & sources :

MENG, Marketing Executives Networking Group : il s’agit d’une communauté professionnelle regroupant près de 2000 membres parmi les directions marketing au niveau international.
Consulter l’étude (PDF)

Vidéo personnalisable et viralité : l'exemple des présidentielles américaines

Alors que le monde retient son souffle à la veille des élections, un clip de soutien à Barack Obama met en scène une fausse victoire de… John McCain. Détail important : le résultat s’est joué à une voix près, et cette voix c’est la vôtre. Les séquences accablantes se succèdent dans une parodie de journal télévisé (sur CNNBC). Manifestations, insultes, toutes sont personnalisées à votre nom, renseigné par l’expéditeur du mail. L’opération est menée par Moveon.org, une organisation pratiquant le cyberactivisme depuis maintenant 10 ans. Plus de 5 millions de vidéos ont déjà été envoyées... De quoi inspirer les directions marketing au-delà de tout contexte politique.

Un laboratoire géant des dernières tendances du Web
Si les candidats ont à l’évidence très largement investi Internet, intégrant notamment les médias sociaux dans leurs stratégies respectives (un blog très dynamique, son profil sur Facebook, des vidéos sur YouTube, l'achat de liens sponsorisés,…), le camp Obama s’est démarqué dès les primaires.

Annonces contextuelles et vidéo, c’est la recette Adap.tv

Le principe est séduisant. Se positionnant comme une plate-forme publicitaire, Adap.tv permet aux éditeurs de contenus, et notamment aux bloggeurs, de monétiser les vidéos proposées sur leur site par la diffusion d’annonces ciblées, s’inspirant directement du modèle des annonces contextuelles gérées par Adsense (Google). En effet, les annonces sont intégrées de façon ciblées dans les vidéos préalablement analysées par la plate-forme, avec un choix de formats allant du pré-roll au toaster (voir l’image ci-dessous).
Une approche ingénieuse permettant de surfer sur la vidéo et le ciblage contextuel !

Découvrir la galerie des formats proposés

Etude Technorati : la blogosphère en 2008

Présent sur le salon BlogWorld expo, Technorati a livré les résultats de son étude annuelle sur la blogosphère, State of the Blogosphere 2008, réalisée sur un échantillon de 1079 bloggeurs. Le moteur de recherche a indexé 133 millions de blogs depuis 2002. Parmi eux, en termes d’activité, il faut retenir les chiffres suivants :

• 7,4 millions de blogs ont publié un post dans les 4 derniers mois
• 1,5 millions de blogs ont publié un post dans les 7 derniers jours
• 900 000 de blogs ont publié un post depuis 24 heures

Alors que la blogosphère s'élargit, Technorati constate que les différences entre blogs et sites Web ont tendance à s'estomper. En effet, les blogs s'enrichissent et se structurent à la manière des sites et inversement, les sites empruntent aux blogs les pratiques de publication quant ils n'intègrent pas des blogs dans leur arborescence (c'est le cas de 95 sites du top 100 de la presse américaine en ligne).

Quelles sont les motivations des bloggeurs ?
D’après Technorati, 79% des bloggeurs agissent en fonction de motivations strictement personnelles.  Néanmoins, près d’un bloggeur sur deux s’exprime également sur des sujets en relation avec son activité professionnelle, soit sur un même blog, soit séparément. Enfin, 12% d’entre eux interviennent dans un cadre purement professionnel, représentant officiellement leur entreprise. Parmi les bloggeurs motivés par des raisons professionnelles, 54% attribuent à cette activité une amélioration de leur notoriété ou de celle de leur entreprise dans un secteur donné. Un chiffre à méditer.

lien et source :

Consulter l'étude Technorati. Celle-ci s’attarde tour à tour sur le profil, la motivation et les usages des bloggeurs. Elle apporte également un éclairage sur la monétisation des blogs et leur relation avec les marques.

BlogWorld Expo à Las Vegas – envoyé spécial

Le salon du blog qui s’est déroulé du 19 au 21 septembre à Las Vegas a été l’occasion pour cette industrie émergente ainsi que pour les diverses communautés de bloggeurs de se rencontrer enfin, dans le monde réel. Plates-formes, agences, distributeurs, marques, éditeurs, évangélisateurs reconnus ou en devenir… tout le monde a répondu présent. L’occasion pour chacun de faire le point en fonction de ses centres d’intérêt (bloggeur), de sa profession (journaliste, photographe,…) ou encore de son secteur d’activité (entreprise) sur le bouleversement et les opportunités que représente le phénomène des médias sociaux en termes de communication, de relation presse, mais aussi de développement professionnel, voire personnel. Les problématiques courantes du Web marketing y furent toutes abordées : référencement, affiliation, ciblage, approche communautaire, buzz, viralité, performance, ROI, monétisation, notoriété, réputation, relation client, aspect législatifs, tendances technologiques. Noter que Technorati a livré à cette occasion les résultats de son étude annuelle sur la blogosphère.

A la rencontre des professionnels de la blogosphère... 
Qui sont-ils ? Pour le découvrir, regardez la vidéo tournée par Ryan Hupfer, de la société californienne Hubpages (éditeur de contenu simplifié, basé sur le partage des revenus publicitaires).

Source : Hubpages, Ryan Hupfer

Un rendez-vous à ne pas manquer l’année prochaine, en octobre 2009, à Las Vegas !

liens & sources :

BlogWorld - New media expo
Le blog de Hubpages

Médias sociaux : que font les entreprises ?

Alors que les médias sociaux se sont imposés auprès des internautes, qui en ont largement adopté les usages, les entreprises peinent de leur côté à aller de l’avant, boudant le vaste champ d’opportunités qui s’offrent à elles. En effet, des outils tels que les blogs, les wikis, la messagerie instantanée, les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, MySpace) ou encore les plates-formes de partage (YouTube, Dailymotion, FlickR,…) représentent un potentiel d’amélioration tant en interne pour le collaboratif qu’en externe dans les domaines de la communication et de la relation client.

D’après l’étude menée à l’échelle mondiale (Europe, Amérique du nord, Asie-Pacifique) auprès de 541 dirigeants d’entreprises par Coleman Parkes Research, pour Avanade, 59% des sociétés interrogées déclarent que "l’intégration de ces outils n’est pas à l’ordre du jour". Curieusement, elles sont aussi 75% à reconnaître que ces outils s’imposeront tôt ou tard à elles, à leur insu à défaut de toute planification.

Wikipédia et l'image des grandes entreprises

L’image des entreprises serait-elle cannibalisée par Wikipédia ? C’est ce que semble indiquer une étude menée par Euro RSCG sur les entreprises du CAC 40. Cette enquête révèle qu’un article Wiki apparaît en 1ere page des résultats d’une recherche Google pour 39 d’entre elles, en 1ere position concernant le nom du dirigeant de 29 d’entre elles (voir photo) ! Face à cette surperformance, l’agence défend un « droit de réponse » des entreprises et propose pour cela la création d’une mention NDLE, note de l’entreprise, leur permettant de s’exprimer en leur propre nom dans les colonnes de l’encyclopédie collaborative. Interviewé par BFM, Stéphane Guerry, associé Euro RSCG, élargit son propos et interpelle les entreprises, préconisant notamment d’organiser et d’intensifier des prises de paroles personnalisées, ce qu’elles ne font pas suffisamment aujourd’hui, loin s’en faut.

Une chose est certaine, au-delà des accusations et des propositions formulées, les conclusions de cette étude viennent rappeler à bon escient ce que l’on sait déjà depuis quelques années à présent, à savoir le phénomène extraordinaire d’appropriation des marques par les internautes, et donc par les consommateurs.

Ce phénomène ne doit pas être subi mais accompagné et exploité par les marques. Alors que leur territoire de communication s’élargit sans cesse et que les consommateurs créent de la relation avec elles, elles ont en effet tout intérêt à ne pas laisser de tels espaces inoccupés ni cette invitation à l’échange sans réponse.

Pour en savoir plus :

- Le blog de Stéphane Guerry

- Euro RSCG C&O

Un blog à fond la forme

Il est des objets inattendus dont le destin semble étroitement lié à celui de la blogosphère. Les antivols pour vélos en font résolument partie.

En 2004 déjà, ils faisaient cas d’école avec la marque Kryptonite dont un des antivols pour vélo dit « inviolable » était la guest star vidéo d’un bloggeur qui démontrait comment un simple stylo pouvait déjouer la présumée invulnérabilité technologique de la marque. La vidéo a fait le tour du web, a été téléchargée plusieurs millions de fois sur divers sites (notamment celui de CNN) et surtout faisait apparaitre le blog en tête des résultats dans les moteurs de recherche dès qu’on tapait le nom de la marque malencontreusement incriminée. Pour les marques, l’ère de la blogosphère était (enfin !) née.

Bis repetita…

Quatre ans plus tard, les antivols pour vélo ont encore frappé sur la toile ! Cette fois, la victime de ces récidivistes éhontés n’est autre que Go Sport…

Les YouTube Awards 2007

Une institution serait-elle née ? Pour la deuxième année consécutive YouTube a décerné une douzaine de trophées aux meilleures vidéos mises en ligne sur son site, distinguées par le vote et les commentaires des internautes.

Réalisée par un étudiant américain, Tay Zonday, la meilleure vidéo musicale Chocolate Rain a été reprise par Green Day et John Mayer. Evoquant le thème du racisme, elle a été visionnée 16 millions de fois. L’ensemble des vidéos présentées ayant été visionnées 250 millions de fois d’après YouTube.

Découvrir les vidéos du palmarès